Pelayanan Prima

Di bawah ini  beberapa tindakan atau penerapan pelayanan prima yang dapat dilakukan oleh seluruh staf restoran, antara lain:

• Pelayan dapat datang dan membawakan menu makanan dan minuman kepada pelanggan pelanggan restoran
• Bersabar dan tersenyum ketika pelanggan memilih menu
• Memberikan nasehat kepada pelanggan tentang hidangan lezat terpopuler
• Mencatat setiap detail tentang hidangan yang diinginkan pelanggan dan Konfirmasi instan yang ramah
• Koki memasak hidangan dengan cepat, menyajikan dengan rapi dan menambah nilai estetika pada hidangan
• Menyediakan hidangan yang rapi, bersih, nyaman dan mudah digunakan, membantu pelanggan restoran merasa lebih nyaman saat menikmati makanannya

• Asuransi 

Penerapan pelayanan prima pada industri asuransi merupakan suatu hal yang baik karena dapat membangun kepercayaan nasabah dan membangun hubungan yang kuat dengan nasabah.

• Perpustakaan 

Pelayanan perpustakaan yang prima  membantu menjaga hubungan baik dan menghindari keluhan pelanggan, sehingga membangun reputasi  baik bagi perpustakaan.

• Perusahaan Konstruksi 
• Rumah Sakit 
• Klinik 
• Puskesmas 
• Kantor Pengacara 
• Universitas/Sekolah 
• Travel 
• Pelayanan Transportasi 
• Service Center 
• Lembaga/Institusi Pemerintah

Pelayanan Terbagi Menjadi Tiga :

• Core Service ; Pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan, yang merupakan produk utamanya. Contoh kamar hotel
• Facilitating Service ; Fasilitas pelayanan tambahan kepada pelanggan. Contoh Resepsionis Hotel
• Supporting Service ; Pelayanan tambahan (pendukung) untuk meningkatkan nilai pelayanan atau untuk membedakan dengan pelayanan-pelayanan dari pihak "pesaingnya". Contoh restoran hotel.

Tujuan pelayanan prima :

• Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan
• Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera membeli
• Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan
• Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu di kemudian hari terhadap produsen.
• Untuk menciptakan kepuasan pelanggan
• Untuk mempertahankan pelanggan.

Perbedaan Tujuan Pelayanan 

• Pelayanan prima pada sektor publik didasarkan pada "pelayanan adalah pemberdayaan". Dalam hal memberdayakan masyarakat ini, pelayanan yang diberikan tidaklah bertujuan selain mencari untung, juga menjadikan masyarakat justru terbebani atau terperdayakan dengan pelayanan dari pemerintahan yang diterimanya. Pelayanan prima sektor publik tidaklah mencari untung, tetapi memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat secara sangat baik atau terbaik.
• Pada sektor bisnis atau swasta, tentunya pelayanan selalu bertujuan atau berorientasi profit atau keuntungan perusahaan.

Manfaat Pelayanan Prima :

Manfaat Pelayanan Prima untuk Sektor Bisnis/Swasta :

• Memenangkan persaingan
• Memberikan keuntungan
• Mempertahankan pelanggan
• Mengundang pelanggan baru
• Citra perusahaan/institusi menjadi baik

Manfaat Pelayanan Prima Sektor Publik :

Mendapatkan atau Mempertahankan Kepercayaan Masyarakat. Sampai saat ini adalah buruknya kepercayaan masyarakat terhadap aparatur pemerintah terutama di sektor pelayanan publik. Sehingga munculnya sikap, anggapan dan penilaian terhadap pemerintahan. Misalnya kesan bahwa birokrasi adalah prosedur yang berbelitbelit dan mempersulit urusan. Adanya Nepotisme, Kolusi dan Korupsi dalam pelayanan sektor publik.

Prinsip pada Sektor Bisnis/Swasta :

• Kemampuan