Pelayanan Prima

1. Pelayanan prima membuat pelanggan merasa penting.

2. Pelayanan prima adalah melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan tepat waktu.

3. Pelayanan prima adalah pelayanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan.

4. Pelayanan prima adalah pelayanan yang memberikan rasa kepuasan kepada pelanggan.

Perusahaan atau intansi yang harus menerapkan pelayanan prima : 

• Hotel

Hotel menyediakan pelayanan utama seperti akomodasi, tentunya memberikan pelayanan yang sempurna agar setiap pengunjungnya merasa nyaman. Apa saja contoh layanan yang disebutkan? 

Beberapa penerapan pelayanan prima pada hotel adalah:

• Menyambut dan menyapa tamu  dengan ramah
• Memberikan informasi detail mengenai ketersediaan kamar dan fasilitasnya, termasuk keuntungan yang dapat diterima tamu
• Menjaga kerahasiaan tamu yang menginap di hotel
• Dengan hati-hati mengantarkan barang bawaan ke tamu yang tiba di hotel
• Memberikan pelayanan tata graha
• Membantu memenuhi kebutuhan tamu yang menginap di hotel

• Bank 

Bank tidak hanya menyediakan berbagai layanan keuangan tetapi juga harus terus memberikan layanan prima dalam operasionalnya. Keunggulan pelayanan penting bagi bank karena mereka berhubungan langsung dengan nasabah atau klien setiap hari.

Apa yang dimaksud dengan pelayanan yang baik di bank? Beberapa penerapan pelayanan prima perbankan adalah :

• Satpam atau satpam menyambut dan membukakan pintu bagi nasabah.
• Layanan pelanggan mendengarkan keluhan dan menawarkan solusi kepada pelanggan. Pelayanan Nasabah
• Bank menyediakan produk dan jasa perbankan berdasarkan kebutuhan nasabah.
• Tergantung pada kebutuhan nasabah, pegawai bank menyambut nasabah dengan ramah dan memberikan bantuan keuangan yang mereka butuhkan.

• Supermarket 

Berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk mencapai pelayanan prima pada convenience store, antara lain:

• Menyapa setiap pelanggan yang masuk ke dalam convenience store dengan ramah
• Membantu pelanggan yang kesulitan mencari barang
• Menyediakan kereta bagi pelanggan untuk mengangkut barangnya
• Memberikan informasi rinci mengenai beberapa produk jika diperlukan.
• Menawarkan saran produk kepada pelanggan yang masih ragu untuk memilih produk ini atau tidak.
• Memberikan pelayanan yang ramah pada saat pelanggan melakukan transaksi pembayaran.
• Ucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah siap membeli saat checkout. Penggalangan dana. kasir toko serba ada
• Menjaga kebersihan dan ketertiban display produk dan lingkungan toko serba ada.

• Restoran

Restoran atau tempat makan tidak hanya menyediakan menu-menu lezat kepada pelanggannya. Namun pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang memesan makanan juga perlu diperhatikan dengan matang agar mereka merasa nyaman saat bersantap.