Keuntungan nya adalah penyebaran informasi lebih cepat dan individu dari departemen lain dapat membantu menyelesaikan masalah sedangkan kelemahannya adalah mempunyai kemungkinan mengganggu komunikasi rutin
Keterbatasan Komunikasi Formal
Keterbatasan untuk masuk kedalam proses pengambilan keputusan
Banyak jalur yang harus dilalui untuk dapat berkomunikasi secara langsung dengan manajer puncak
Gagasan yang jitu dari bawah harus melalui manajer tingkat bawah lalu manajer tingkat menengah sebelum sampai ke manajer puncak.
Distorsi pesan, setiap pesan yang mengalir dari atas maupun bawah memungkinkan adanya perubahan terhadap pesan aslinya.
Ad2. Saluran Komunikasi Informal
Komunikasi informal cenderung luwes dan tidak ketat, seperti terjadi disaat-saat istirahat kerja dikantor. Garis atau kotak yang ada dalam organisasi tidak mampu mencegah orang-orang yang ada dalam organisasi untuk saling bertukar informasi antara satu dengan yang lain.
Informasi saluran komunikasi informal bersifat umum seperti humor, keluarga, anak-anak, dunia olahraga, musik, acara film, TV maupun situasi kerja.
