Hovland mendefinisikan proses komunikasi sebagai proses yang memungkinkan seseorang menyampaikan rangsangan untuk mengubah perilaku orang lain. (Mulyana, 2010: 62). Komunikasi membutuhkan minimal dua orang agar terwujud komunikasi yang efektif. Komunikas pada sejatinya akan membutuhkan saluran komunikas.
Pola Komunikasi adalah sebagai berikut:
1. Saluran Komunikasi Formal
2. Saluran Komunikasi Nonformal
Ad1. Saluran Komunikasi Formal
1.1. Komunikasi dari atas ke bawah
Dipakai untuk menyampaikan informasi, mengarahkan, mengkordinasi, memotivasi, memimpin dan mengendalikan berbagai kegiatan dibawah.
Menurut Katz dan Kahn komunikasi kebawah punya 5 tujuan pokok:
- Memberikan pengarahan atau instruksi kerja
- Memberi informasi tentang mengapa suatu pekerjaan harus dilaksanakan
- Memberikan informasi mengenai prosedur dan praktek organisasional
- Memberikan umpan balik pelaksanaan kerja kepada karyawan
- Memberikan informasi tentang aspek-aspek yang membantu organisasi menanamkan pengertian tentang tujuan yang ingin dicapai
Komunikasi dari atas ke bawah mempunyai kelemahan berupa sensor atas informasi penting kepada bawahan
1.2. Komunikasi dari bawah ke atas
