Tekanan Publik: Aduan di Twitter bersifat terbuka, memaksa pihak terkait untuk merespons demi menjaga citra.
Kemudahan Akses: Tidak perlu formulir panjang atau prosedur rumit. Cukup mention akun terkait, dan masalah Anda sudah mendapat perhatian.
Dukungan Komunitas: Warganet sering kali ikut membantu menyebarkan laporan, memperkuat suara Anda agar didengar oleh pihak yang berwenang.
3. Kelebihan dan Kekurangan Aduan di Media Sosial
Seperti dua sisi mata uang, melaporkan masalah melalui Twitter memiliki kelebihan dan kekurangan.
Kelebihan:
Transparansi: Semua orang bisa melihat bagaimana laporan aduan warga ditangani, sehingga akuntabilitas lebih tinggi.
Efektivitas Waktu: Aduan sering kali ditanggapi dalam hitungan jam, terutama jika sudah viral.
Tekanan Sosial: Pihak berwenang yang lambat merespons akan mendapat sorotan negatif, memaksa mereka untuk bertindak cepat.
Kekurangan:
Risiko Privasi: Banyak kasus sensitif seperti KDRT atau pelecehan yang seharusnya ditangani secara tertutup justru menjadi konsumsi publik.
