Gaya telling digunakan kepada karyawan yang tidak memiliki pengetahuan yang dibutuhkan, tidak memiliki pengalaman relevan, tidak tahu prosedur kerja, sangat ragu memikul tangung jawab, kurang memiliki keinginan berprestasi, tidak memiliki dedikasi pada pekerjaan (masa bodo).
Gaya telling ini biasanya digunakan juga pada situasi diperlukan tindakan pendisiplinan karyawan atau pada saat ada pekerjaan kritis/mendesak dimana karyawan belum pernah menghadapi situasi kritis/mendesak tersebut.
2. Menjual (Selling)
Pemimpin 'menjual' ide kepada karyawan untuk membuat mereka paham dan ikut serta dalam pelaksanaan tugas
Ciri ciri selling :
Komunikasi dilakukan 2 arah
Peranan & tugas ditetapkan pemimpin
Pelaksanaan tugas diawasi pemimpin
Menjelaskan tugas/keputusan yang diambil
Mendengarkan pendapat, ide & saran dari bawahan
Gaya selling digunakan kepada karyawan yang memiliki sedikit pengetahuan & pengalaman yang relevan, sedikit tahu tata/prosedur kerja, akan tetapi mempunyai motivasi ingin memikul tanggung jawab, ingin berprestasi, dan memiliki dedikasi pada pekerjaan.
