Marak Kasus Fintech P2P Ilegal, Ini Peran Besar OJK dan Advokat

Kesepakatan mengenai suku bunga, jangka waktu, serta denda 

 Pasal 19 

• Perjanjian penyelenggaraan Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi antara Penyelenggara dengan Pemberi Pinjaman dituangkan dalam Dokumen Elektronik.
• Dokumen Elektronik sebagaimana dimaksud pada pada ayat (1) wajib paling sedikit memuat:
• nomor perjanjian;
• tanggal perjanjian;
• identitas para pihak;
• ketentuan mengenai hak dan kewajiban para pihak;
• jumlah pinjaman;
• suku bunga pinjaman;
• besarnya komisi;
• jangka waktu;
• rincian biaya terkait;
• ketentuan mengenai denda (jika ada);
• mekanisme penyelesaian sengketa; dan
• mekanisme penyelesaian dalam hal Penyelenggara tidak dapat melanjutkan kegiatan operasionalnya.

 

POJK 18/2018:

 Penerimaan pengaduan 

Pasal 7

 

• PUJK wajib menerima dan mencatat setiap Pengaduan yang diajukan oleh Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen.
• Pengaduan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat dilakukan secara lisan dan/atau tertulis. (3) Penerimaan Pengaduan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan di setiap kantor PUJK.

 

 

Penanganan pengaduan