Aspek ini dapat diringkas dalam bebapa poin berikut:
- Area terbatas dengan pengawasan yang jelas.
- Orang asing tidak dapat keluar masuk saat perjalanan.
Aspek Kenyamanan
Selama perjalanan penumpang dapat beristirahat dengan nyaman atau sekedar ngobrol dengan teman perjalanan. Tidak ada gangguan dari penjaja makanan atau pemeriksaan tiket. Area bus yang terbatas dan pintu masuk saat kendaraan berjalanan menjadi kewenangan kondektur, membuat perasaaan nyaman tidak ada kemungkinan orang asing masuk dan keluar tanpa tujuan yang jelas. Penumpang juga memiliki saluran untuk bertanya informasi dan menyampaikan keluhan kepada kondektur atau sopir mengenai permasalahan yang terjadi selama perjalanan.
Aspek ini dapat diringkas dalam bebapa poin berikut:
- Tidak ada gangguan selama perjalanan dari petugas pemeriksaan.
- Nyaman tanpa gangguan orang asing.
- Ada awak kendaraan yang bertanggung jawab.
Aspek Kepastian
Aspek kepastian yang diberikan moda ini adalah adanya kepastian orang yang bertanggung jawab dan yang patut dimintai informasi dan keluhan selama perjalanan panjang tersebut. Bahkan penumpang seringkali dapat meminta bantuan untuk mengingatkan jika tertidur atau tidak tahu posisi tujuannya. Kepastian yang lain adalah jumlah dan siapakah penumpang, darimana asalnya dan hendak turun di mana. Kepastian tidak adanya orang asing masuk keluar selama perjalanan. Kepastian tempat berhenti dan istirahat ke kamar kecil atau makan besar.
Aspek ini dapat diringkas dalam bebapa poin berikut:
- Kepastian petugas yang bertanggung jawab.
- Kepastian manifest (daftar penumpang).
Analisis Transportasi Kereta Api
Secara umum alur proses pada transportasi kereta ekonomi adalah sebagai berikut:
- Penumpang memesan tiket, tertera nama penumpang, nama kereta, no gerbong dan tempat duduk
- Persiapan kereta api oleh petugas di stasiun pemberangkatan.
- Penumpang naik kereta dan menempati tempat duduknya masing-masing.
- Pemeriksaan tiket penumpang, dahulu bisa satu sampai tiga kali oleh kondektur kereta.
- Penumpang turun di stasiun tujuan.
Untuk melakukan peningkatan pelayanan, maka dilakukan analisis dengan aspek-aspek sebagaimana yang telah dilakukan pada moda transportas bus.
Aspek Keamanan
