Karena menawarkan berbagai macam barang dan jasa dari ratusan merek yang tersedia di pasar, ritel merupakan salah satu peluang bisnis yang menjanjikan. Konsumen dipengaruhi oleh persaingan di antara produk yang tersedia, yang memungkinkan mereka untuk memilih varian produk yang berkualitas tinggi. Produk harus memiliki kualitas dan harga yang bersaing agar dapat menarik pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat. Konsumen dapat memilih barang dengan mempertimbangkan preferensi mereka, daya beli, dan kualitasnya (Efrita Soviyanti Zulia Khairani I, 2023).
Toko Sumber Rezeki di Bekasi Timur berdiri 38 tahun yang lalu dan masih beroperasi.
Toko Sumber Rezeki menjual peralatan rumah tangga dalam empat jenis: besi, aluminium, kaca, dan plastik. Tabel berikut menunjukkan jumlah pelanggan Toko Sumber Rezeki:
Â
Tabel 1. Data Jumlah Konsumen pada Produk Pecah Belah Toko Sumber Rezeki Pada Tahun 2022-2023.
Sumber: Data Toko Makmur Jaya
Tabel di atas menunjukkan peningkatan signifikan dalam jumlah pelanggan Toko Sumber Rezeki pada tahun 2022 dan 2023. Peningkatan ini mungkin menunjukkan bahwa Toko Sumber Rezeki ingin memasarkan produk pecah belahnya. Untuk mencapai tujuan ini, perusahaan menerapkan strategi pemasarannya yang memperhitungkan semua perkembangan yang mungkin terjadi dalam proses pemasarannya.
Faktor budaya memengaruhi pembelian produk pecah belah di Toko Sumber Rezeki, salah satunya adalah kebiasaan masyarakat Bekasi Timur dalam membeli peralatan rumah tangga dan kebutuhan sehari-hari, seperti gelas kaca dan piring. Kebiasaan ini memengaruhi keputusan mereka untuk membeli barang-barang ini. Faktor sosial juga sangat penting. Orang-orang cenderung membeli barang pecah belah di Toko Sumber Rezeki karena dipengaruhi oleh teman dan kelompok sosial mereka.
Konsumen membuat keputusan pembelian berdasarkan kepercayaan, sikap, dan nilai-nilai mereka, serta berbagai faktor dalam lingkungan sosial mereka. Faktor budaya, sosial, dan pribadi juga mempengaruhi perilaku pembelian, dengan faktor budaya yang paling luas dan mendalam. Elemen seperti kelas budaya, subkultur, dan lingkungan sosial memiliki peran besar dalam membentuk perilaku pembelian konsumen (Rozzi, M. F, 2022). Faktor utama yang membentuk keinginan dan perilaku seseorang adalah budayanya, atau kebudayaan. Selain itu, faktor pribadi, seperti usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, kondisi ekonomi, kepribadian dan konsep diri, gaya hidup, dan nilai-nilai yang dianut, memengaruhi keputusan seseorang untuk membeli barang atau jasa. Sementara itu, faktor psikologis, seperti persepsi, pembelajaran, ingatan, dan perilaku dan proses pembelajaran konsumen, memengaruhi keputusan mereka untuk membeli barang atau jasa (Ganyang & Simamora, 2023).
Toko Sumber Rezeki menawarkan barang pecah belah dengan harga terjangkau dan tingkat daya tahan yang baik, sehingga memenuhi preferensi dan perilaku pelanggan saat ini. Hasil penelitian ini tidak hanya memberikan kontribusi penelitian tentang perilaku konsumen tetapi juga memberi Toko Sumber Rezeki saran praktis tentang cara membuat strategi pemasaran yang lebih efektif. Oleh karena itu, penelitian ini dapat menjadi dasar untuk pengembangan bisnis yang berkelanjutan dalam persaingan yang semakin kompetitif.
LANDASAN TEORI
Keputusan Pembelian
