5 Hal Ini Receh bagi Pedagang, Penting bagi Pelanggan

Semakin lama pelanggan di dalam toko, kemungkinan barang yang dibeli pun akan semakin banyak. 

5. Tidak mengajak pembeli menghitung belanjaan

Hal ini sering saya alami kala berbelanja di warung tetangga yang dikelola pasangan lansia yang saya ceritakan di atas. Si ibu sering menghitung sendiri belanjaan saya, dan tanpa kalkulator. Terakhir barulah beliau sebutkan satu angka total belanjaan saya. 

Bukannya saya tidak percaya, hanya saja saya kasihan pada ibu ini. Beberapa kali beliau salah hitung, yang justru merugikan beliau. 

Kalau pas bertemu pembeli yang jujur, uangnya dikembalikan. Tetapi kalau tidak, bukannya untung malah buntung. 

Lagipula, akan lebih baik bila dihitung bersama di depan pembeli, untuk menghindari salah paham atau kerugian salah satu pihak. 

***

Tantangan ke depan bagi pelaku usaha khususnya UMKM akan semakin besar. 

Pelaku usaha akan terus bertambah, semakin menjamur dan beragam. Persaingan pun akan semakin ketat. Terlebih ada ancaman resesi di tahun 2023 mendatang. 

Untuk itu, demi kelangsungan usaha, pelaku usaha sebaiknya mulai berbenah diri. Mulai memberi perhatian lebih pada hal-hal yang dianggap tidak penting namun sesungguhnya penting bagi konsumen. (MW)