Oleh karena itu, komunikasi merupakan sumber daya untuk membangun keunggulan kompetitif. Namun lebih dari itu, diperlukan niat strategis yang bertumpu pada visi perusahaan. Yang terakhir adalah ambisi jangka panjang, aspirasi dari apa yang diinginkan perusahaan (Collins dan Porras, 1996). Namun, visi ini menyiratkan keanggotaan dalam proyek bisnis.
Pada tahap ini, komunikasi diperlukan karena perusahaan tidak dapat menyimpang terlalu jauh dari citranya tanpa menanggung risiko penolakan. Komunikasi yang diperlukan untuk mendukung perubahan ini tampaknya menjadi alat yang diperlukan bagi para pemangku kepentingan untuk mendukung proyek tersebut.
Tanggung  jawab adalah inti dari pertanyaan baru tentang peran organisasi (Igalens dan Joras, 2002). Ini membangkitkan kewajiban untuk membenarkan semua tindakan sesuai dengan standar masyarakat. Dalam logika tanggung jawab, etika dipandang sebagai lawan dari kebebasan yang diajukan sebagai prinsip tindakan.
Namun, pertanyaan tentang tanggung jawab sosial dan sosial yang dilimpahkan ke perusahaan tidak sepenuhnya bulat. Beberapa orang berpikir  adalah normal untuk mengangkat perusahaan ke peringkat institusi yang mampu memberikan makna kepada masyarakat (Carre, 1998), yang lain mencela peran baru ini (Faber, 1992).Â
Namun, dengan mengekspresikan nilai-nilainya, perusahaan menegaskan keunikannya dan memungkinkan anggotanya untuk menarik perasaan memiliki (Mercier, 1998). Akibatnya, gagasan  kinerja perusahaan tidak dapat diukur hanya dalam istilah moneter telah muncul secara bertahap (Toublan, 1995).
Pendekatan ini telah menghasilkan visi organisasi, efisien secara ekonomi dan pada saat yang sama bertanggung jawab secara sosial dan sipil. Gagasan tentang spiral yang baik di mana perusahaan yang bertanggung jawab berbuat baik ketika memuaskan audiensnya sekarang diterima (Waddock dan Smith, 2000).Â
Dengan demikian, organisasi memiliki kewajiban terhadap mitra internal dan eksternal (Pava, 2000), yaitu pemangku kepentingannya. Akibatnya, perusahaan yang mempertimbangkan pemangku kepentingan akan memiliki praktik manajemen yang lebih luas daripada laba, pertumbuhan (Jones dan Wicks, 1999). Pendekatan ini telah menghasilkan visi organisasi, efisien secara ekonomi dan pada saat yang sama bertanggung jawab secara sosial dan sipil.
Gagasan tentang spiral yang baik di mana perusahaan yang bertanggung jawab berbuat baik ketika memuaskan audiensnya sekarang diterima (Waddock dan Smith, 2000). Dengan demikian, organisasi memiliki kewajiban terhadap mitra internal dan eksternal (Pava, 2000), yaitu pemangku kepentingannya.Â
Akibatnya, perusahaan yang mempertimbangkan pemangku kepentingan akan memiliki praktik manajemen yang lebih luas daripada laba, pertumbuhan (Jones dan Wicks, 1999).Gagasan tentang spiral yang baik di mana perusahaan yang bertanggung jawab berbuat baik ketika memuaskan audiensnya sekarang diterima (Waddock dan Smith, 2000).
Dengan demikian, organisasi memiliki kewajiban terhadap mitra internal dan eksternal (Pava, 2000), yaitu pemangku kepentingannya [stakeholders]. Akibatnya, perusahaan yang mempertimbangkan pemangku kepentingan memiliki praktik manajemen yang lebih luas daripada laba, pertumbuhan (Jones dan Wicks, 1999). Gagasan tentang spiral yang baik di mana perusahaan yang bertanggung jawab berbuat baik ketika memuaskan audiensnya sekarang diterima.Â
Dengan demikian, organisasi memiliki kewajiban terhadap mitra internal dan eksternal (Pava, 2000), yaitu pemangku kepentingannya. Akibatnya, perusahaan yang mempertimbangkan pemangku kepentingan akan memiliki praktik manajemen yang lebih luas daripada laba, pertumbuhan.