2.6.1 Pengertian Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja merupakan tingkat afeksi atau sikap seseorang terhadap pekerjaannya. Terdapat beberapa pengertian kepuasan kerja, seperti yang dikemukakan oleh Newstrom dalam Fattah (2017). "Kepuasan kerja diartikan sebagai perasaan atau emosi yang menyenangkan atau tidak menyenangkan pegawai melihat pekerjaan mereka". Adapun pendapat lain yang dikemukakan oleh Krisnaldy dkk (2019):
"Kepuasan kerja adalah keadaan emosional karyawan yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dimana para karyawan memandang terhadap pekerjaannya".
Sedangkan menurut Robbins dan Judge alih bahasa Saraswati et al. (2017:46), "Kepuasan kerja adalah suatu perasaan positif tentang pekerjaan, yang dihasilkan dari suatu evaluasi dari karakteristik-karakteristiknya".
2.6.2 Indikator-indikator Kepuasan Kerja
Menurut Mangkunegara (2017:118-119) kepuasan kerja berhubungan dengan variabel-variabel seperti turnover, tingkat absensi, umur, tingkat pekerjaan, dan ukuran organisasi perusahaan.
Turnover
Kepuasan Kerja Secara Umum
Keuntungan survei kepuasan kerja dapat memberikan gambaran kepada pemimpin mengenai tingkat kepuasan kerja pegawai di perusahaan. Begitu pula untuk mengetahui ketidakpuasan pegawai pada bagian dan jabatan tertentu. Survei juga sangat bermanfaat dalam mendiagnosis masalah-masalah pegawai yang berhubungan dengan peralatan kerja.
Meningkatkan Sikap Kerja
Survei kepuasan kerja dapat bermanfaat dalam meningkatkan sikap kerja pegawai. Hal ini karena pegawai merasa pelaksanaan kerja dan fungsi jabatannya mendapat perhatian dari pihak pemimpin.
