Sebagus apapun produk atau layanan suatu bisnis, pasti ada saja yang tidak suka maupun tidak puas.
Maka dari itu, sangat percuma untuk seolah-olah membuat bisnis Anda sempurna tanpa celah.
Seperti kata Taylor Swift, "haters gonna hate."
Ketika usaha Anda tidak memiliki review negatif sama sekali, kemungkinan besarnya hanya ada 2.
1. Bisnis Anda tak terlalu dikenal
2. Bisnis Anda melarang atau menghapus review negatif
Jika yang terjadi ialah nomor 1, maka Anda harus memperbanyak review. Terserah positif atau negatif.
Zaman sekarang banyak customer yang mau beli apa-apa harus lihat review dulu.
Kalau yang terjadi adalah nomor 2, selamat. Anda satu langkah lebih dekat dengan kehancuran.
Pasalnya, jika sampai ada orang yang tau Anda melarang atau menghapus review negatif, hal ini justru akan menjadi bumerang terhadap reputasi bisnis Anda.
Alhasil, reputasi bisnis Anda jadi jeblok.
