Analisis Kualitas Webinar dan Motivasi Peserta terhadap Kepuasan Peserta

Kualitas Webinar

Kualitas adalah sebuah konsep yang sangat penting dalam berbagai bidang saat ini, mulai dari bidang industri, bisnis, pendidikan, pelayanan publik dan lain sebagainya. Menurut Kotler dkk (2022) mengatakan kualitas didefinisikan sebagai totalitas fitur dan karakteristik dari sebuah produk maupun jasa, dimana bergantung kepada kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Menurut Garvin dalam Indrasari (2019) kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, manusia atau tenaga kerja, proses dan tugas serta lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan atau konsumen. 

Webinar adalah sebuah singkatan dari web seminar yang merupakan sebuah metode penyampaian informasi atau pelatihan yang dilakukan secara online, yang dapat memungkinkan peserta untuk mengikuti acara dari jarak yang jauh dan memungkinkan untuk penyampaian materi secara real-time dengan menggabungkan unsur presentasi, diskusi dan interaksi dengan menggunakan fitur yang ada seperti fitur chat, polling ataupun sesi tanya jawab. 

Menurut Gegenfurter & Ebner (2019) webinar didefinisikan sebagai web-based seminar yang menghubungkan antara fasilitator dan partisipan melalui media digital yang terkoneksi internet meskipun berada ditempat yang berbeda secara geografis. Webinar juga merupakan salah satu media pembelajaran digial yang populer baik dilingkungan penyelenggara pendidikan formal maupun pelatihan profesional. Webinar menurut Silviania & Yulianto (2020) mengatakan bahwa webinar adalah suatu seminar, presentasi, pengajaran ataupun workshop yang dilaksankan secara daring. Menurut Mansyur (2019) mengatakan bahwa webinar adalah suatu seminar, presentasi, pengajaran atau workshop yang dilakukan secara online yang disampaikan melalui media internat dan dapat dihadiri oleh banyak orang yang berbeda di lokasi yang berbeda-beda, Pada kegiatan webinar seseorang dapat berinteraksi secara langsung melalui gambar (video) maupun teks (chat).

Berdasarkan pengertian diatas maka dapat disimpulkan bahwa kualitas webinar merujuk pada seberapa baik atau buruknya sebuah webinar yang diberikan dengan mengukur sejauh mana webinar tersebut dalam memenuhi krieria seperti tujuan, nilai atau pengalaman belajar dan harapan yang telah ditetapkan. Adapun tahapantahapan dalam membuat sebuah webinar antara lain sebagai berikut:

1) Menentukan tema dan judul

Menentukan tema dan judul merupakan langkah awal yang krusial dalam pembuatan webinar dengan membuat tema dan judul yang menarik akan dapat menarik minat peserta terhadap webinar yang dijalankan. 

2) Membuat Term Of Reference (ToR)

Setelah menentukan tema dan judul kemudian adalah membuat ToR yang dimana ToR ini berisikan gambaran umum dan penjelsan mengenai acara yang akan dilaksanakan.

3) Mencari narasumber

Kemudian adalah proses mencari narasumber yang sesuai dengan tema dan judul yang akan dibawakan.