Setiap bidang keahlian, sektor, pasar, keluarga produk, atau segmentasi bisnis lainnya memiliki masalah relevan yang memengaruhi konteks organisasi. Masalah eksternal atau internal mungkin termasuk
* harapan pihak yang berkepentingan
* produk utama yang memberikan nilai tertinggi bagi pihak yang berkepentingan
* proses dan aktivitas yang diperlukan untuk memenuhi spesifikasi dan harapan pihak yang berkepentingan
* pengaruh lingkungan bisnis tempat organisasi aktif
* ketersediaan sumber daya yang dibutuhkan untuk realisasi
* kompetensi sumber daya manusia
* persyaratan undang-undang dan peraturan
Dalam praktiknya, standar mengharapkan kesadaran akan isu-isu ini, dan ketika isu-isu diidentifikasi kita harus mengkategorikannya. Saya menyarankan dua metode terintegrasi untuk mengidentifikasi isu-isu eksternal dan internal secara efektif dan pengaruhnya terhadap organisasi.
Memahami dan mendefinisikan konteks organisasi
Seperti disebutkan sebelumnya, konteks organisasi terdiri dari lingkungan di mana ia beroperasi dan mengacu pada isu-isu internal dan eksternal yang relevan dengan aktivitas organisasi.
