2. Gunakan KYC Online untuk Mengurangi Waktu Tunggu Nasabah
Bank harus melakukan KYC secara berkala untuk menjamin bahwa profil nasabah memuat data terbaru. Dibutuhkan banyak waktu dan upaya untuk menindaklanjuti pelanggan dan mendapatkan dokumen mereka. Chatbot Gupshup - penyedia dan solusi whatsapp API terbaik - menghilangkan beban ini dengan meminta klien atau nasabah untuk mengirimkan dokumen KYC. Dari rumah mereka, nasabah perbankan dapat dengan cepat mengunggah versi digital dari dokumen tersebut.
3. Gunakan Peringatan Whatsapp untuk Membuat Pelanggan Tetap Tertarik
Strategi terpadu untuk kontak pelanggan dapat membantu bank meningkatkan layanan dan dukungan pelanggan mereka. Program perpesanan paling populer adalah WhatsApp, sehingga Gupshup memungkinkan konsumen Anda untuk berkomunikasi dengan Anda melalui chatbot di WhatsApp dan menerima peringatan transaksi segera.Â
Chatbot yang sama membantu pengguna mendapatkan klarifikasi tentang transaksi tanpa perlu melakukan panggilan telepon untuk menangani pertanyaan sederhana.
4. Langsung Menawarkan Layanan Kartu Kredit melalui Perangkat Seluler
Memisahkan layanan perbankan dan kartu kredit tidak diperlukan. Dengan aplikasi pesan percakapan kartu kredit Gupshup, semua kartu kredit yang dimiliki pelanggan Anda dengan bank Anda dapat dilihat dalam satu jendela.
Dengan beberapa perintah sederhana, pelanggan dapat memperbarui kartu kredit mereka, mengubah informasi mereka, dan meminta kartu kredit baru.
