Mohon tunggu...
Agung Jayadi
Agung Jayadi Mohon Tunggu... Full Time Blogger - Chatbot API

We are a Conversational Messaging Platform that helps businesses engage with customers across 30+ messaging channels across commerce, marketing and support.

Selanjutnya

Tutup

Inovasi

6 Cara Conversational AI Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Perbankan, Layanan Keuangan, dan Asuransi (BFSI)

22 Oktober 2022   17:26 Diperbarui: 22 Oktober 2022   19:46 416
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Sumber: Gupshup.io
Sumber: Gupshup.io

2. Gunakan KYC Online untuk Mengurangi Waktu Tunggu Nasabah

Bank harus melakukan KYC secara berkala untuk menjamin bahwa profil nasabah memuat data terbaru. Dibutuhkan banyak waktu dan upaya untuk menindaklanjuti pelanggan dan mendapatkan dokumen mereka. Chatbot Gupshup - penyedia dan solusi whatsapp API terbaik - menghilangkan beban ini dengan meminta klien atau nasabah untuk mengirimkan dokumen KYC. Dari rumah mereka, nasabah perbankan dapat dengan cepat mengunggah versi digital dari dokumen tersebut.

Sumber: Gupshup.io
Sumber: Gupshup.io

3. Gunakan Peringatan Whatsapp untuk Membuat Pelanggan Tetap Tertarik

Strategi terpadu untuk kontak pelanggan dapat membantu bank meningkatkan layanan dan dukungan pelanggan mereka. Program perpesanan paling populer adalah WhatsApp, sehingga Gupshup memungkinkan konsumen Anda untuk berkomunikasi dengan Anda melalui chatbot di WhatsApp dan menerima peringatan transaksi segera. 

Chatbot yang sama membantu pengguna mendapatkan klarifikasi tentang transaksi tanpa perlu melakukan panggilan telepon untuk menangani pertanyaan sederhana.

Sumber: Gupshup.io
Sumber: Gupshup.io

4. Langsung Menawarkan Layanan Kartu Kredit melalui Perangkat Seluler

Memisahkan layanan perbankan dan kartu kredit tidak diperlukan. Dengan aplikasi pesan percakapan kartu kredit Gupshup, semua kartu kredit yang dimiliki pelanggan Anda dengan bank Anda dapat dilihat dalam satu jendela.

Dengan beberapa perintah sederhana, pelanggan dapat memperbarui kartu kredit mereka, mengubah informasi mereka, dan meminta kartu kredit baru.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Inovasi Selengkapnya
Lihat Inovasi Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun