Teori Emosional Intelligence yang Dikemukakan oleh Daniel Goleman

untuk mendapatkan apa yang diinginkannya dan sulit juga memahami keinginan serta kemauan 

orang lain.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosi

a. Faktor Internal.

Faktor internal adalah apa yang ada dalam diri individu yang mempengaruhi kecerdasan 

emosinya. Faktor internal ini memiliki dua sumber yaitu segi jasmani dan segi psikologis. Segi 

jasmani adalah faktor fisik dan kesehatan individu, apabila fisik dan kesehatan seseorang dapat 

terganggu dapat dimungkinkan mempengaruhi proses kecerdasan emosinya. Segi psikologis 

mencakup didalamnya pengalaman, perasaan, kemampuan berfikir dan motivasi.

b. Faktor Eksternal.

Faktor ekstemal adalah stimulus dan lingkungan dimana kecerdasan emosi berlangsung. Faktor