Sejauh ini, kita telah membahas pentingnya memberikan rangsangan untuk memotivasi target audiens dalam melakukan penilaian terhadap sumber daya yang ada dan lingkungan untuk memastikan penghindaran, atau reaktansi (Witte, 1992a, 1992b, 1998). Penggunaan salah satu mekanisme ini sering disebut sebagai hasil kampanye yang "tidak diinginkan" dan mekanisme tersebut jarang dipelajari (Salmon & Murray-Johnson, 2000). Perhatikan bahwa respon kontrol ketakutan tidak sama dengan tidak ada respon. Tidak ada respon apa yang terjadi bila ada kekurangan ancaman atau motivasi yang dirasakan. Dalam respon kontrol ketakutan, ada motivasi kuat untuk bertindak dan ancaman dirasakan, namun ada kekurangan sumber daya yang tersedia atau kesiapan lingkungan. Individu harus percaya bahwa mereka dapat melakukan respons yang direkomendasikan secara efektif sebelum mereka melakukannya, dan oleh karena itu, masalah efikasi diri, efikasi respon, harapan hasil, hambatan, manfaat, norma sosial, dan sikap dan kepercayaan sebelumnya harus ditangani jika mereka menghambat penilaian positif terhadap sumber daya dan lingkungan.
Pesan kesehatan yang efektif menciptakan motivasi untuk merespons ancaman kesehatan dan juga menyebabkan anggota audiens percaya bahwa mereka memiliki sumber daya yang tepat untuk bertindak. Jika ada kaitan dalam rantai ini yang hilang, anggota audiens mungkin akan mengabaikan atau salah menafsirkan pesan tersebut, yang menyebabkan hasil pesan yang tidak diinginkan. Bab ini dapat digunakan untuk membuat daftar periksa langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan tidak hanya pesan kesehatan yang didengar dan diproses namun penonton benar-benar terlibat dalam perilaku yang disarankan.
PETUNJUK MASA DEPAN DI DESAIN PESAN KESEHATAN
Setidaknya ada empat bidang desain pesan kesehatan yang membutuhkan penelitian. Pertama, meskipun variabel pesan kesehatan yang dibahas dalam bab ini telah digunakan dalam kampanye selama bertahun-tahun, biasanya dipelajari secara terpisah, satu atau dua variabel dalam satu waktu. Periset telah membandingkan dan membandingkan satu atau dua teori untuk menjelaskan bagaimana variabel bekerja namun jarang mendapat perhatian terhadap berbagai variabel dalam satu kerangka keseluruhan. Akibatnya, kita tahu banyak tentang variabel desain pesan individual, namun sedikit tentang bagaimana mereka semua bekerja sama; semua berbagai interaksi, efek tidak langsung, dan efek yang tidak diinginkan yang bisa terjadi. Seperti yang dinyatakan pada awal bab ini, penelitian di masa depan perlu menyelidiki dampak dari konteks, nilai, lingkungan politik, kebijakan dan mandat sosial, lingkungan dan lingkungan, dan sebagainya, mengenai perilaku terkait kesehatan. Studi yang dilakukan dari perspektif ekologi sosial (misalnya, Stokols, 1992), dengan mempertimbangkan pengaruh relatif individu, kelompok, dan lingkungan juga akan disambut baik.
Selain literatur. Area kedua yang perlu dipelajari adalah bagaimana variabel-variabel yang berbeda dari kerentanan, tingkat keparahan, self efficacy, efikasi, harapan hasil, penghalang, manfAat, sikap dan norma sosial terkait dengan hasil dari sikap, niat dan perilaku. Kami mengetahui setidaknya satu studi sampai saat ini yang telah menganalisis bagaimana variabel masukan dari banyak teori (yaitu, proses motivasi dan penilaian) mempengaruhi hasil spesifik dari sikap, niat, dan perilaku (Murray-Johnson, Witte, Boulay, Figueroa, Storey, & Tweedie, 2002). Tapi masih banyak lagi yang dibutuhkan untuk menyusun konseptualisasi pesan terpadu. Studi yang mengukur dan menganalisis variabel dari teori persaingan diperlukan untuk menilai efek sinergis dari variabel-variabel ini pada hasil.
Ketiga, perancang pesan perlu melihat lagi pengiriman pesan kesehatan. Seperti kata pepatah, apa yang kita katakan sama pentingnya dengan bagaimana kita mengatakannya. Saat ini, kami memiliki pemahaman tentang bagaimana menyalurkan bentuk media massa tradisional (mis., Telepon, televisi, surat kabar, dan internet, untuk beberapa nama) ke pemirsa kami. Dalam pendekatan sinergis dari penyebarluasan pesan massal dan interpersonal, perancang pesan harus mempertimbangkan variabel komunikasi interpersonal yang tidak berkepentingan, seperti nada vokal, kecepatan, dan elemen nonverbal terkait perilaku kesehatan. Satu perkiraan menunjukkan bahwa isi verbal pesan hanya menyumbang 7% dari makna yang diekstraksi baru saja mulai menggores permukaan dalam studi mereka tentang variabel desain pesan, karena fokus ditempatkan terutama pada variabel isi pesan.
Keempat, saat ini hanya sedikit pemahaman tentang bagaimana fitur pesan memicu respons kognitif dan emosional yang kompleks. Mempengaruhi telah dikaitkan dengan rangsangan, motivasi, dan penilaian sumber daya dan lingkungan oleh sistem pendekatan perilaku (BAS) dan sistem penghambatan perilaku (BIS) (Carver & White, 1994). Skala BIS memprediksi dampak negatif dalam menanggapi ancaman dan skala BAS memprediksi dampak positif dalam menanggapi manfaat. Meskipun Dillard dan Peck (2000, 2001) dan Dillard, Plotnick, Godbold, Freimuth, & Edger (1996) telah membuat langkah yang luar biasa dalam mengidentifikasi beberapa emosi yang kompatibel dengan setiap sistem, telah menjadi jelas bahwa reaktivitas kedua sistem berinteraksi dengan pesan untuk menghasilkan motivasi dan untuk mengingatkan individu terhadap berbagai proses kognitif dan emosional saat menilai sumber daya dan lingkungan mereka. Studi sistematis tentang proses dual respons dapat menyebabkan lompatan besar dalam pemahaman kita tentang bagaimana fitur pesan mempengaruhi pemrosesan pesan dan persuasi.
Akhirnya, walaupun telah banyak penelitian berbasis laboratorium tentang variabel isi pesan yang dibahas dalam bab ini, kita memerlukan lebih banyak informasi tentang bagaimana variabel-variabel ini beroperasi dalam lingkungan kehidupan nyata. Sebagai contoh, Kline dan Mattson (2000), dalam sebuah analisis tentang pamflet ujian mandiri payudara, menemukan bahwa pesan khasiat sering menunjukkan kurangnya kualitas yang mempengaruhi sikap, niat, dan perilaku. Meskipun perancang pesan menganggap bahwa kurangnya kualitas merupakan hambatan untuk mencapai tujuan, namun hanya sedikit data yang mendukung hipotesis ini. Validitas dan generalisasi eksternal menuntut lebih banyak penelitian lapangan tentang variabel-variabel ini untuk menentukan secara tepat batasannya dan bagaimana cara melakukannya.
Secara keseluruhan, perancang pesan kesehatan telah membuat langkah luar biasa selama beberapa dekade terakhir untuk meningkatkan kualitas pekerjaan mereka dan memindahkan lapangan ke depan. Sekarang adalah waktu untuk melanjutkan usaha ini dan memperluasnya ke dalam penelitian baru yang membahas interaksi dan masalah kompleks yang ditemukan dalam menerapkan pesan ini ke pengaturan kehidupan nyata.
