Lain hal dengan pengalaman saya kemarin menggunakan PLN mobile. Proses perbaikan gangguan belum terlaksana, tapi keterangan di aplikasinya dianggap selesai. Berarti menurut saya ada yang salah dengan system kerja aplikasi PLN mobile. Jangan -- jangan ini aplikasinya terutama di fitur pengaduan bukan systemnya yang bekerja tapi ada yang sengaja mengendalikan. Atau memang ada kesalahan dari pengembang aplikasi ? Atau saya sendiri yang belum tahu caranya ? Entahlah ... Yang pasti petugas PLN juga sudah mengakui kesalahannya karena komunikasi tidak berjalan baik.
Jika boleh usul atau saran, pihak PLN khususnya pengembang aplikasi PLN mobile  tolonglah di koreksi lagi revisi lagi dan uji coba lagi system kerja aplikasinya. Apakah sudah bekerja sesuai dengan aturan mainnya, dalam hal ini yang benar harusnya systemnya yang bekerja. Apakah sudah berjalan dengan benar. Apakah sudah memenuhi kepuasan pengguna atau belum. Bagi saya pengalaman seperti yang terjadi kemarin, untuk petugas PLN bisa menjadi masalah di kemudian hari.
Barangkali ada pengguna lain juga mengalami hal yang sama tetapi mereka para pengguna abaikan, tentu ini mengecewakan para pengguna aplikasi PLN mobile. Jika dibiarkan bukan tidak mungkin banyak orang kelak akan komplain terkait layanan di aplikasi PLN mobile. Yang pada akhirnya jadi bumerang bagi petugas PLN di lapangan.
Untuk itu sekali lagi jika boleh usul dan saran, tolong PLN segera perbaiki aplikasi PLN mobile khususnya di system fitur pengaduan. Biarlah system yang bekerja secara benar dan bukan dikendalikan. Karena system akan berbicara dengan benar sesuai yang terjadi.
Untuk System di PLN mobile yang terjadi seperti kemarin saya alami lebih baik di hapus diganti dengan system yang akurat, agar tidak membingungkan dan semua pengguna termasuk saya benar -- benar tidak dirugikan.
Sekali lagi terimakasih PLN dan maafkan saya karena memang saya tidak ada niat sedikit pun membuat petugasnya tidak nyaman. Semoga layanan PLN di tempat tinggal saya dan tempat lain semakin baik ke depan.
