Kasus Riset Operasional: Sistem Antrian di Manajemen Bengkel Mobil Kawiki Auto Service Ngawi

 

Dosen Pembimbing              : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak

Lokasi Observasi                   : Jl. Suryo No.7, Grudo, Kec. Ngawi, Kabupaten Ngawi, Jawa Timur 63214

Waktu Observasi                   : 22 Juni- 26 Juni 2024

Tim Observer                             : Muhammad Arsyian Nur Rafi

                                     

 

 

LATAR BELAKANG

Kawiki Auto Service adalah bengkel mobil yang berdedikasi memberikan layanan perawatan dan perbaikan kendaraan dengan standar tinggi. Berlokasi strategis di pusat kota, bengkel ini menawarkan berbagai layanan mulai dari perawatan rutin, perbaikan mesin, hingga layanan darurat. Dengan meningkatnya jumlah pelanggan dan permintaan layanan yang tinggi, Kawiki Auto Service memerlukan sistem antrian yang efisien untuk meningkatkan manajemen operasional dan memastikan pelayanan yang lebih baik dan lebih cepat kepada setiap pelanggan. Sistem antrian ini akan membantu dalam mengatur jadwal perawatan, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

TUJUAN