6. Komponen sikap (attitude component).
Mitra strategis adalah bisnis lain yang menjalin hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan yang bertujuan untuk mencapai tujuan bisnis bersama. Ini bukan hanya tentang menjual produk atau layanan, tetapi juga tentang berkolaborasi untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dengan cara yang sulit dilakukan sendiri.
Penelitian Jim E. Kemper dalam (Ketut Kusumawijaya, 2011) membahas persepsi karyawan berkenaan peran mitra strategis dan mengidentifikasi karakteristik peran mitra strategis karyawan. Alasan meningkatnya peran karyawan menjadi lebih visibel dan core mission dalam organisasi yaitu: kebutuhan akan peningkatan dan pemberdayaan karyawan pada organisasi menjadi sangat penting melihat cepatnya perubahan teknologi, meningkatnya biaya pemeliharaan kesehatan karyawan, meningkatnya permintaan akan kompetensi yang dimiliki karyawan untuk kontribusi keberhasilan organisasi. Karyawan memiliki peran penting dalam pelaksanaan dan berpartisipasi agar strategi organisasi dapat tercapai. Pemilahan karakter peran strategis karyawan sebagai berikut:
benefit administration,
compensation administration,
employment,
employee relation programme and issue,
records and information service,
training and development,
organizational development,
