Fokus sebagai pendukung bisnis online dibuktikan dengan kerjasama sebagai penyedia logistik bagi marketplace Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan Lazada. Namun, bukan berarti mereka mengabaikan pebisnis online di luar para seller marketplace, buktinya Estri sudah merasakan kemudahan berpartner dengan J&T dalam operasional bisnis onlinenya.
Mudah saja melacak bagaimana pencapaian bisnis mereka. Menurut majalah kontan, pertumbuhan bisnis J&T Express mencapai 300% pada tahun 2017. Pada tahun 2018 J&T Express melayani rata-rata 500.000 paket per hari, dan kini di tahun 2019 melejit menjadi 1 juta paket per hari. Yang fantastis adalah pada gelaran harbonas 12.12 kemarin, perusahaan ini melayani pengiriman 10 juta paket dalam sehari itu saja.
Pengakuan sebagai perusahaan jasa logistik terbaik dibuktikan dengan meraih gelar Top brand award 2019 dari frontier group dan majalah marketing. Ini membuktikan bahwa J&T Express mampu bersanding dengan perusahaan kompetiton yang sudah lama malang melintang dalam dunia logistik Indonesia. Sementara itu, kini J&T Express sudah merambah ke 5 negara Asean; Malaysia, Thailand, Filipina, Vietnam dan terakhir Singapura.
Lalu, sebenarnya apa yang membuat mereka bisa melesat seperti sekarang? Selain faktor kerjasama dengan marketplace, menurut saya ada beberapa faktor yang membuat J&T Express lebih unggul dibanding kompetitornya.
Kedua, layanan jemput paket gratis. Seperti pengalaman Estri diatas, J&T Express melayani jemput paket tanpa ada minimum jumlah dan berat dan gak ada biaya tambahan. Hemat waktu dan biaya.
Ketiga, Fasilitas Komunikasi yang beragam. Bisa lewat hotline call, website, dan aplikasi smartphone.
Keempat, aplikasi smartphone yang memuat layanan super komplit, didalamnya termasuk layanan jemput paket, tracking sistem, hingga estimasi ongkos kirim. Bukankah ini memudahkan para pebisnis online dalam mengurus pengiriman paket mereka?
Kelima, fitur sistem pelacakan tepat waktu. Baik melalui website maupun aplikasi di smartphone, ada fasilitas tracking paket yang sangat detail. Bukan hanya posisi barang, tapi juga data sprinter dan waktu bisa tercantum disana.
Keenam, harga regular dengan pelayanan premium. Dengan harga yang relatif sama dengan kompetitor, J&T Express menawarkan layanan yang lebih baik, yaitu waktu pengiriman yang lebih cepat. Kok bisa? Kuncinya ada pada alur sistem pengiriman tanpa jeda dari satu drop point ke drop point lain. J&T Express tidak mengenal jeda disimpan di Gudang terlebih dahulu, tapi langsung diantar oleh sprinter ke titik berikutnya. Setiap paket yang tiba dalam jam kerja langsung diteruskan ke drop point berikutnya atau langsung diantar oleh kurir di hari yang sama. Ini yang membuatnya kontras dengan kompetitor, sehingga unggul di kecepatan sampai.
