"Mukena saya bisa datang tepat waktu ke pelanggan sesuai estimasi waktu pengiriman, demikian pula kalau saya memesan barang dari agen," katanya soal ketepatan waktu pengiriman J&T Express.
Yang paling asyik dari layanan J&T Express adalah layanan gratis jemput paket di tempat tanpa minimum jumlah dan berat paket. "Sebagai ibu rumah tangga yang harus stay di rumah dan gak bisa bawa kendaraan, layanan ini sangat membantu saya ketika ada barang yang harus dikirim ke konsumen. Saya tinggal memesan layanan jemput paket dan nanti sprinter (kurir) J&T akan datang ke rumah," Estri menjelaskan.
Layanan ini bisa jadi solusi bagi para penjual online, terutama emak-emak yang tidak mau direpotkan dengan urusan kirim-kirim barang ke konter kurir. Kalau dihitung-hitung, layanan ini bisa mereduksi biaya antar barang ke konter kurir. Kalau satu atau dua kali datang ke konter kurir mungkin kecil, tapi kalau ratusan kali bolak balik ketika omset meledak? Lumayan bisa menghemat waktu dan biaya.
Estri juga menyinggung pentingnya melacak proses pengiriman. Di aplikasi J&T yang bisa diunduh di smartphone android maupun iphone, J&T Express punya fitur detail tracking system secara real time. Baik pengirim maupun calon penerima bisa sama-sama melacaknya langsung.
"Yang saya suka dari fitur tracking paket J&T ini adalah kita bisa melacak posisi paket kita dengan cukup scan QR Code langsung. Simpel karena kita gak perlu masukin nomor pengiriman paket kita yang kadang panjang-panjang," begitu komentarnya soal fitur pelacakan J&T Express pada aplikasi androidnya.
"Tahu gak apa yang membuat saya yakin membangun brand Maleva ini di tengah persaingan bisnis online yang sedemikian padat? Karena saya terinspirasi oleh J&T Express. Bayangkan, J&T Express baru berdiri 2015 tapi kini dalam waktu 4 tahun saja sudah menjadi pemain penting dalam bisnis logistik. J&T Express aja bisa sukses dalam waktu singkat, masa Maleva nggak bisa?" ungkap Estri dengan optimis.
Hmm, saya jadi penasaran. Emang sebagus apa sih J&T Express itu? Saya mencoba menelusuri rekam jejak J&T Express sejak berdirinya hingga sekarang.
***
J&T Express mulai beroperasi sejak tahun 2015, tepatnya 20 Agustus 2015 bersamaan dengan diresmikannya PT. Global Jet Express. Perusahaan ini diinisiasi oleh Jet Lee, mantan CEO OPPO Indonesia, dan Tony Chen, founder OPPO Internasional. Mungkin ini pula kenapa perusahaan ini dinamakan J&T, mengambil inisial nama pendirinya. Hmm, dari nama pendirinya yang lekat dengan OPPO, saya sih tak heran J&T Express bisa melejit dalam hitungan 4 tahun saja. Tahu kan, OPPO sendiri begitu masuk ke negeri ini langsung jadi trendsetter smartphone.
Dengan slogan Express Your Online Business saya melihat J&T Express membangun pondasi bisnisnya dengan mengutamakan menjadi partner pebisnis online. Bisa ditebak, seiring pertumbuhan bisnis online di Indonesia yang semakin besar, kebutuhan akan jasa logistik juga terbuka lebar. Demi memenuhi kebutuhan tersebut, layanan dan infrastruktur J&T Express fokus pada 6 poin; harga, kecepatan, keamanan, layanan yang jelas, real time tracking dan reporting. Dari sini, mereka membangun infrastruktur berbasis teknologi serta jaringan yang luas. Saat ini J&T Express digawangi oleh 2000 drop points, 31.000 sumber daya manusia, dan 1500 armada.
