Bertanya di lokasi yang berada di daerah justru relatif mudah ditemukan sepanjang data yang kita bawa lengkap dan jelas, mungkin kondisi di daerah yang relatif belum banyak jalan yang tersebar sehingga memudahkan siapapun yang bertanya.
Kembali kepada etika dan cara yang baik saat bertanya saya memiliki trik saat berkunjung 25 tahun silam ke rumah teman yang berada di pelosok Lampung. Jauh hari dia mewanti-wanti saya agar hati-hati saat berada di termina Rajabasa yang kala itu memang dianggap rawan keamanan terutama bagi pendatang.
Maka saat tiba di terminal Rajabasa saya turun dengan tetap memperlihat seolah sudah biasa di terminal tersebut dan langsung menuju warung kopi untuk rehat sekaligus mencari informasi seputar kampung teman yang hendak saya tuju. Saya juga berdialog dengan berbahasa Jawa karena saat diperhatikan tukang kopi tersebut ngobrol dengan temannya dengan berbahasa Jawa. Mendekatkan diri lewat bahasa yang diucapkan oleh yang kita tanya tanya semata diharapkan adanya kedekatan sehingga saya akan dianggap bagian dari mereka dan akan dibantu lewat petunjuk yang lengkap perihal arah tujuan saya.
Jadi jangan pernah ragu untuk bertanya saat anda tak tahu arah tujuan dan jangan pernah mengabaikan kesopanan dan etika yang benar saat bertanya.
[caption caption="Kecepatan BNI menjawab saat kita bergabung dengan Twitter BNI (Gambar: dokpri)"]
BNI dan Program tagar #AskBNI
Dalam rangka mendekatkan diri serta memudahkan interaksi antara nasabah dan masyarakat umum, ban BNI46 bersama Twitter Indonesia meluncurkan program #AskBNI dengan tujuan agar nasabah muda dapat dengan cepat memperoleh informasi seputar BNI. Peluncuran tagar ini sekaligus bertujuan untuk meningkatkan engagement BNI dengan nasabah Gen Y.
Mengapa generasi Y mendapatkan perhatian, karena nasabah generasi Y adalah tipikal nasabah yang tidak bisa lepas dari gadget dan sangat familiar dengan medsos. Maka cara-cara memberi informasi ala konvensional sudah sangat jauh dilakukan oleh generasi ini.
Adapun informasi-informasi yang dapat diperoleh dengan tagar #AskBNI adalah informasi seputar produk dan layanan perbankan, hingga promo-promo menarik yang ditawarkan BNI. Misalnya saja seperti promo belanja, travel, hotel, restoran dan masih banyak lagi.
Selain itu tagar #AskBNI juga menawarkan fitur informasi promo, produk dan layanan BNI lewat Direct Message Twitter (DM). Cara menggunakannya cukup sederhana. Nasabah tinggal follow akun Twitter @BNI46 dan mengirimkan #AskBNI melalui DM ke akun tersebut. Semua yang ingin diketahui nasabah muda akan terjawab dalam waktu singkat melalui akun Twitter @BNI46.
