Menurut iAli iImron i(2009: i50) itenaga iadministrasi i isekolah i idapat i i imemuaskan i ip iengguna ilayanan idengan imenginternalisasikan idan imenunjukkan iperilaku ilayanan iyang imenyangkut iwaktu, ikecermatan, ihelpful idan ifriendly, iresponsif, iproaktif, iprofesionalitas, ikapabel idan icakap. iSiswa, ipeserta ididik, ipelajar iadalah ipengguna iutama ilayanan ipendidikan idi isekolah.
Tenaga iadministrasi isekolah iharus iberpikir isegala isesuatu iyang imereka ilakukan iadalah iuntuk ikebaikan isiswa. iEdward iSallis i(2006:218) imenetapkannya isebagai inilai ipertama idan iutama idalam iorganisasi isekolah. iNilai-nilai itersebut iharus imenancapkan ihubungan ikuat ibaik idengan ipengguna ilayanan imaupun idengan ipara istaf. iSekolah iharus imenentukan inilai-nilai isendiri, i inamun i isetidaknya i imencakup ib ie ib ie ir ia ip ia in ii il ia ii ib ie ir ii ik iu it i: i1 i) ik ii it ia imengutamakan ipara ipelajar ikita i(customer ioriented), i2) ikita ibekerja idengan istandar iintegritas iprofesional itertinggi i(integrity i& iprofessional), i3) ikita ibekerja isebagai itim i(teamwork), i4) ikita imemiliki ikomitmen iterhadap ipeningkatan iyang ikontinyu i(continuous iimprovement), i5) ikita imemberi ikesempatan iyang isama ipada isemua i(equality), idan i6) ikita iakan imemberikan ilayanan ikualitas itertinggi i(excellent iservice).
Jelas isekali ibahwa isiswa imerupakan ipelanggan iutama idari ikeseluruhan iproses iadministrasi isekolah. iSegala itindak itanduk itenaga iadministrasi isekolah isesungguhnya imenjadi iperhatian imereka. iPendidikan ikarakter ilebih imengena iapabila ilangsung idiberi iteladan, icontoh iyang ibaik idari ipara iwarga isekolah iyang idewasa. iPembiasaan isetiap isaat ilama-kelamaan iakan imembudaya ipada ibenak isiswa ikhususnya, idan iwarga isekolah iumumnya.
Peran idan iKinerja iTenaga iTata iAdministrasi iSekolah
Peran idan ikinerja itenaga itata iadministrasi isekolah imempunyai inilai iberharga idalam imenunjang itugas itugas idi isebuah iinstansi. iSayangnya, isekarang iini ikualitas idan ikinerja itenaga itata iadministrasi isekolah imasih irendah, ifenomena iini ihanyalah ididasarkan ipada ipengamatan ipenulis i idari iberbagai ikasus isederhana iyang iterdapat idi isekitar ilingkungan ipenulis.
Selain iitu ibanyaknya itenaga itata iadministrasi iyang imerangkap imelakukan itugas iselain itugas itata iadministrasi iitu isendiri imenambah ipersoalan iketenaga iadministrasian imakin iluas. iHal itersebut iyang imenyebabkan isuatu itatanan iadministrasi idi idalam isebuah iinstansi itidak ibisa iberjalan isecara imaksimal. iDi itambah ilagi isebagian ibesar iinstansi idi itingkat idasar iatau isekolah idasar itidak imemiliki itenaga itata iadministrasi iyang icakap idan imampu idi ibidangnya. iBoleh idikatakan imasih iamburadul idan itidak itertib.
Padahal ikita ijuga imenyadari ibahwa iperan idari itenaga itata iadministrasi isangat idibutuhkan idalam isebuah iinstansi, iapalagi imenjemput iera iinformasi idan itekhnologi iseperti isekarang iini. iSetiap isumberdaya imanusia iyang ibergerak idi iberbagai iinstansi isaat iini idituntut iuntuk isiap imenyongsong ikehadiran iinformasi idan itekhnologi iyang ibergulir isecara icepat isaat iini.
Sumberdaya imanusia imerupakan iindividu iyang ipenting, iterutama idalam isebuah iinstansi ipendidikan. iAkan itetapi idi idalam imendukung isemua itugas iyang iberjalan idi idalam iinstansi idibutuhkan itenaga itata iadminsitrasi iyang imempunyai idisiplin, iloyalitas, idan itanggung ijawab iterhadap itugas itugas imereka.
Untuk iitu, idi idalam imewujudkan idan imemperlancar itugas itugas idi idalam iinstansi ipendidikan idiharapkan iantara ikomponen isatu idengan iyang ilain iharus ibersinergi, ibekerjasama idan ijuga ibertanggungjawab. iKeberadaan itenaga itata iadministrasi idi idalam isebuah iinstansi ipendidikan ike idepannya iharus ibenar ibenar idipertimbangkan, ibaik idalam ihal ikualitas, ikualitas, ikemampuan, ikecakapan, ikeahlian, idan itanggungjawab idi idalam imengemban itugas itugas ikedinasan. iDan, ihal iitu isemua iselayaknya idiimbangi idengan ipendapatan iyang idiperoleh ioleh itenaga itata iadministrasi iitu isendiri idi idalam imeningkatkan ietos ikerja imereka. iJanganlah ihanya imenjadi islogan ibelaka, iironis ijadinya.
D ie in ig ia in ie ik is ii is in iy ia it ie in ia ig ia it ia it ia iadministrasi iyang idiharapkan iberperan isecara iprofessional, idiharapkan ijuga isetiap ikomponen iyang iterdapat idi iinstansi ipendidikan imampu imengoptimalkan ikinerja imereka imasing imasing. iPeran iganda idan irangkap iseharusnya idiakhiri, iuntuk imencapai ihasil iyang imaksimal. iKarena idengan iadanya ijob idescription iyang ijelas, imaka iprofesionalitas idapat itercapai idi iinstansi ipendidikan itersebut, iselain iitu ijuga idapat imeningkatkan ikualitas imanajemen isekolah iitu isendiri.Oleh ikarena iitu, iselain imemiliki ikemampuan, ikecakapan, ikeahlian iyang imemadai, idiharapkan itenaga itata iadministrasi ijuga iharus imempunayi ivisi idan ikomitmen idi idalam imemajukan isebuah iinstansi ipendidikan ikhususnya, idunia ipendidikan ipada iu im iu im in iy ia i i
Administrasi iNon iAkademik/Layanan iKhusus
