Menurut iKemdiknas i(2010: i5) ilayanan iprima ipada iintinya imenghasilkan ikepuasan ipelanggan ilebih idari iyang imereka iharapkan. iMemberikan ilayanan iprima iharus imenjadi ikebiasaan iyang idilaksanakan iterus-menerus. iJenis ilayanan iyang idiberikan itenaga iadministrasi isekolah ikepada ipara ipihak iyang imembutuhkan iadalah ilayanan iadministrasi ipendidikan. iMengacu ikepada iJoko iPrayogo i(2010: i1) iyang imenyatakan ibahwa i"Tenaga iadministrasi isekolah iharus imampu imemberikan ilayanan iadministratif isecara iprima iserta imelaksanakan ilayanan i7 iK iyaitu iKebersihan, iKesehatan, iKeamanan, iKetertiban, iKeindahan, iKekeluargaan, idan iKerindangan."
Tenaga iadministrasi isekolah imelayani ipelanggan isecara iprima idan imembantu ipelanggan imemenuhi ikebutuhannya imelalui icara iyang iterbaik, isehingga ipelanggan imerasa isangat ipuas i(Kemdiknas, i2010: i6). iMengacu
kepada iPermendiknas iNo. i24 iTahun i2008 iTentang iStandar iTenaga iAdministrasi iSekolah/Madrasah, iterdapat ikompetensi iyang iharus idipenuhi ioleh itenaga iadministrasi isekolah, iyaitu ikompetensi ikepribadian, ikompetensi isosial, ikompetensi iteknis, idan ikompetensi imanajeri i(khusus ikepala itenaga iadministrasi isekolah).
kegiatan isekelompok imanusia imelalui itahapan- itahapan iyang iteratur idan idipimpin isecara iefektif.
Ketepatan iwaktu idalam ilayanan
Berkaitan idengan iwaktu itunggu idan iproses. iTenaga iadministrasi isekolah idapat imemberikan icontoh iterbaik idengan itidak imenunda-nunda ipekerjaan iyang idapat idilakukan idengan isegera. iSegala isesuatu iyang idibutuhkan, iharus idihasilkan idengan iproses iyang icepat idan itepat.
Akurasi ilayanan
Berkaitan idengan ikeandalan ilayanan idan ibebas idari ikesalahan. iKetepatan ilayanan idapat idijadikan iteladan ibagi isiapa isaja iyang imendapatkan ilayanan idari itenaga iadministrasi isekolah. iAkurasi ilayanan idapat idiwujudkan iberupa iketaatan iterhadap iprosedur idan inorma. iAgar idata iyang itersedia imenjadi ilebih iakurat imaka isangat idiperlukan ikeseragaman ibentuk idan iformat idata, ipenggunaan iprogram-program iaplikasi iyang ifamilier i(user ifirendly) idan imudah, iserta ike-up ito idate-an idata iterus iterjaga.
. i iKesopanan i idan i i ikeramahan idalam imemberikan ilayanan
Khususnya iketika iberinteraksi ilangsung idengan ipengguna ilayanan. iSikap isopan idan iramah iditunjukkan iketika itenaga iadministrasi isekolah imemberikan ilayanan iterhadap isiswa, iguru, ikepala isekolah, iorang itua idan imasyarakat iumum iserta imenjadi iprogram ipembiasaan iyang ilama-kelamaan idapat idiikuti ioleh ipengguna. iMereka idapat imengerti ibahwa iuntuk iberinteraksi idengan iorang ilain iharuslah isopan idan iramah.
Tanggung ijawab
