Cara mendidik Didiek Hartantyo agar kualitas layanan kepada pelanggan tak tanggung tanggung, kuncinya adalah konsistensi, saat ini KAI merupakan perusahaan BUMN yang terus melakukan inovasi.
Hebatnya lagi ketika pandemi covid melanda, sebagian besar perusahaan melakukan perampingan, tak ayal banyak karyawan mengalami nasib apes yakni mendapatkan Pemutusan Hubungan Kerja alias PHK. Namun itu tak berlaku bagi PT KAI, tak satu pun karyawan KAI kena PHK.
Seperti dalam judul tulisan yakni KAI Hebat Ditangan Orang yang hebat, Didiek Hartantyo memberikan bukti nyata, masa masa sulit telah berlalu, beliau sukses melindungi karyawan dan juga pelanggan KAI, untuk tetap menggunakan kereta sebagai moda transportasi andalan.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
