Sementara Usaha Besar (UB) hanya sebanyak 5,5 ribu atau 0,01% dari total unit usaha Indonesia. Tenaga kerja yang terserap dari unit usaha ini sebanyak 3,6 juta atau 3% dari total tenaga kerja Indonesia (katadata.co.id).
Membangun Kepercayaan Pembeli
Dukungan pemerintah dan masyarakat terhadap pelaku UMKM dalam jual beli daring, sepentasnya diimbangi oleh upaya nyata pelaku UMKM dalam membangun kepercayaan pembeli. Penjual bertanggungjawab untuk memastikan bahwa produk yang dijualnya adalah sama dengan ekspektasi pembeli meski pembeli tak melihat langsung produk tersebut.
Memajang foto otentik dan menuliskan deskripsi produk dengan jelas adalah langkah utama yang bisa dilakukan agar pembeli tidak merasa dirugikan. Foto produk yang sesuai, keaslian merek, ukuran, jumlah, dan warna adalah informasi yang kerap dicari dalam deksripsi.
Penggunaan istilah yang tidak populer tanpa memberikan penjelasan lebih rinci, sebaiknya dihindari. Misalnya saja penggunaan istilah OEM atau Original Equipment Manufacturer.
Penjual harus bijaksana menyikapi bahwa tidak semua calon pembeli memahami istilah-istilah tertentu. Menerangkan bahwa OEM adalah bukan sepenuhnya "barang asli" hendaknya ditulis dalam deskripsi.
Membangun kepercayaan pembeli adalah upaya sejalan dengan upaya membangun reputasi toko. Pembeli yang puas akan memberikan ulasan positif atas produk dan layanan penjual. Begitu pun sebaliknya.Â
Calon pembeli kerap melihat reputasi toko dengan membaca ulasan pembeli lain sebelum melakukan transaksi. Jika ada satu saja ulasan negatif, pembeli tak segan untuk lekasi pergi.
Membangun reputasi juga dapat dilakukan dengan merespon pertanyaan dengan segera, menyegerakan pengiriman barang, dan merespon keluhan dengan bijaksana.
Dukungan Kurir dan Pembayaran Digital
Perusahaan penyedia jasa pengiriman dan Penyelenggara Sistem Pembayaran adalah tulang punggung perdagangan digital. Tanpa dukungan kurir transaksi jual beli daring mustahil terjadi.
