Controlling dalam Manajemen Perkantoran: Memonitor Kinerja Karyawan dan Proses Kerja

 

2. Mengumpulkan Data Kinerja:

 

Setelah standar ditetapkan, langkah selanjutnya adalah mengumpulkan data kinerja karyawan dan proses kerja. Data ini dapat dikumpulkan melalui berbagai metode, antara lain:

 

- Laporan berkala: Karyawan membuat laporan mingguan atau bulanan mengenai pencapaian kerja mereka.

- Sistem pencatatan waktu: Menggunakan software atau sistem untuk mencatat waktu yang dihabiskan untuk setiap tugas.

- Evaluasi kinerja: Melakukan evaluasi kinerja secara berkala, baik secara formal maupun informal.

- Umpan balik dari pelanggan: Mendapatkan feedback dari pelanggan mengenai kualitas layanan yang diberikan.

- Observasi langsung: Manajer secara langsung mengamati kinerja karyawan dalam menjalankan tugasnya.