Kemampuan untuk menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh klien. Salah satu prasyarat utama yaitu kemampuan untuk mendengarkan atau mengerti terlebih dahulu sebelum didengarkan atau dimengerti oleh orang lain.
3. Audible
Pesan yang disampaikan dapat didengar atau diterima oleh pasien dengan baik.
4. Clarity
Kejelasan dari pesan sehingga tidak menimbulkan multi interpretasi atau berbagai penafsiran yang berlainan dari pasien.
5. Humble
Sikap rendah hati akan membangun komunikasi yang efektif dengan pasien.
Aspek Komunikasi Efektif terbagi menjadi :
1. Fostering the Relationship
Membangun hubungan saling terbuka, jujur, menghargai pendapat, privasi, otonomi pasien (memutuskan atas dirinya dengan memiliki kemampuan kognitif yang cukup, empati dan kontak mata, menjadi pendengar yang baik, serta memotivasi pasien untuk semangat melalui penyakitnya.
2. Gathering Information
