Di bawah pimpinan Direktur Utama Didiek Hartantyo, Kereta Api Indonesia (PT KAI) terus berbenah. Sejak 2020 terus melakukan inovasi untuk kenyamanan pelanggannya. Petugas-petugasnya ramah dan sangat melayani.
Misalnya meminta kartu pengenal.
"Ada KTP-nya, Pak?"
Memang dua kali pemeriksaan KTP. Biasanya saat antre di pintu masuk stasiun. Kemudian pemeriksaan terakhir sebelum masuk kereta api. Jika anak-anak saja bisa terkesan, apalagi orang dewasa yang lebih bisa berpikir.
Anak saya pun terkesan dengan perjalanan backpacker itu.
"Seneng. Seru pakai kereta. Nggak kerasa kalau sedang di kereta."
"Apa yang dipaling diingat pas di kereta?"
"Main petak umpet. Bisa main petak umpet di balik bangku yang bisa digeser."
"Tidak susah membalikkannya?"
"Nggak, yah," jawabnya mantap. "Tinggal pencet di bagian bawah kursi saja."
