Perkembanggan Layanan Contact Centre PELNI
Call Centre
Dikelola oleh Mitra PELNI
2000-2014
Contact Centre
Info PELNI
28 April 2015-Sekarang
-021-79180606
-Voice
-Informasi layanan dan keluhan pelanggan
-Tidak ada data pelanggan
-021-162/162
-Voice, media sosial, dan email
-Informasi layanan dan keluhan pelanggan
-Paket wisata bahari
-Pembelian tiket online
-Memiliki data base pelanggan
Akun Contact Centre PELNI
- Telepon: 021-162/162
- Website: www.pelni.co.id
- Email : infopelni162@pelni.co.id
- Facebook: Fans Page Pelni
- Twitter: @infopelni162
Diperluasnya sarana komunikasi pelanggan dengan manajemen PELNI, dengan sendirinya menambah fungsi contact centre. Selain sebagai sarana komunikasi untuk menerima keluhan dan pertanyaan dari pelanggan, contact centre (CC) PELNI juga dapat dijadikan sebagai sarana tambahan dalam melakukan pemasaran produk layanan PELNI maupun PELNI Grup.Â
Layanan paket wisata bahari, pembelian tiket online, angkutan logistik, hingga pelayanan rumah sakit PELNI (dikelola anak usaha PELNI) informasinya  juga dapat dilakukan melalui CC termasuk melalui CC PELNI 162. Dikelola secara mandiri oleh internal Pelni, CC PELNI 162 memiliki data base pelanggan sehingga memudahkan PELNI untuk me-manage dan berkomunikasi dengan pelanggannya.
