Meskipun telah menerapkan berbagai strategi komunikasi yang efektif, PT Pertamina tetap menghadapi tantangan dalam membangun dan menjaga reputasi perusahaan. Saat ini, tantangan dan hambatan dalam komunikasi semakin kompleks seiring dengan perkembangan dunia yang semakin beragam dan pesatnya arus informasi. Beragamnya media komunikasi juga menjadi tantangan tersendiri bagi Humas dalam memastikan bahwa informasi yang disampaikan tentang perusahaan tetap akurat dan tepat sasaran.
Salah satu upaya utama yang dilakukan adalah mengurangi penyebaran hoax dengan memberikan informasi yang akurat dan berkala kepada masyarakat. Informasi tersebut mencakup aspek operasional maupun hal lain yang sesuai dengan target perusahaan.
Tantangan terbesar bagi Humas adalah memastikan bahwa setiap informasi yang disampaikan tidak hanya tepat, tetapi juga disalurkan melalui kanal komunikasi yang sesuai dengan target audiens Pertamina, sehingga pesan yang disampaikan dapat diterima dengan efektif.
Dari hasil pengamatan saya, PT Pertamina (Persero) memainkan peran strategis dalam memenuhi kebutuhan energi nasional, sekaligus menjaga citra perusahaan di tengah tantangan industri yang terus berkembang. Sebagai perusahaan energi milik negara, Pertamina tidak hanya berfokus pada operasional bisnis, tetapi juga berkomitmen untuk membangun reputasi positif melalui strategi komunikasi yang efektif.
Peran Humas menjadi sangat krusial dalam menjaga kepercayaan publik terhadap perusahaan. Dalam membangun citra positif, Pertamina menyesuaikan strategi komunikasi dengan target audiens yang beragam serta memanfaatkan media sosial sebagai kanal komunikasi utama. Hal ini memungkinkan pesan perusahaan tersampaikan dengan lebih cepat dan luas, sekaligus menciptakan interaksi langsung dengan masyarakat.
Selain membangun reputasi, Humas Pertamina juga memiliki peran penting dalam menangani komunikasi saat krisis terjadi. Strategi komunikasi krisis melibatkan berbagai fungsi di dalam perusahaan, termasuk CSR, HSE, dan operasional, untuk memastikan penanganan yang tepat. Langkah-langkah utama dalam komunikasi krisis meliputi respon cepat dalam tiga jam pertama, pembaruan informasi secara berkala, dan kolaborasi dengan media guna menghindari penyebaran hoaks serta menjaga kepercayaan publik.
Namun, dalam menjalankan fungsinya, Humas Pertamina menghadapi berbagai tantangan, terutama di era digital dengan arus informasi yang semakin pesat dan beragamnya media komunikasi. Salah satu tantangan terbesar adalah memastikan informasi yang disampaikan tetap akurat, relevan, dan diterima dengan baik oleh target audiens. Oleh karena itu, pemilihan kanal komunikasi yang tepat menjadi faktor penting dalam keberhasilan strategi komunikasi perusahaan.
Dengan strategi yang matang dan adaptasi terhadap perkembangan zaman, Humas Pertamina terus berupaya menjaga reputasi perusahaan agar tetap positif di mata publik, sekaligus mendukung visi Pertamina dalam mewujudkan transisi energi berkelanjutan.
Daftar Pustaka
Hendarwan, D., & Kurniawan, Y. (2023). Strategi Public Relation dalam Membangun Citra Perusahaan pada PT Kilang Pertamina Internasional Refinery Unit III Plaju Kota Palembang. Jurnal EKOBIS: Kajian Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 14-27. https://jurnal.unisti.ac.id/ekobis/article/view/95/95
Kurniawan, A. (2019).Analisis Strategi Humas PT. Pertamina (Persero) dalam Membangun Citra dan Reputasi Perusahaan. Universitas Gadjah Mada. https://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/85442
