Ada 2 macam dampak User Experience bagi bisnis:
1. Direct Impact
Dampak secara langsung yang dapat dirasakan pada website yang berfokus pada pengembangan User Experience (UX) adalah meningkatnya angka Rate of Return, dan menurunnya persentase Bounce Rate pada website. Tentu saja jika pengguna merasa kebutuhan dan ekspektasi pada website terpenuhi, besar kemungkinan mereka akan kembali menggunakan website. Hal ini akan berimbas pada Rate of Return website.Â
Selain itu, dengan memiliki User Experience yang baik, pengguna akan betah berlama-lama di website. Dan tinggi kemungkinan pengguna akan melakukan aktivitas pada website. Hal ini akan mempengaruhi Bounce Rate website.Â
2. Indirect Impact
Secara tidak langsung, dengan meningkatnya interaksi antara pengguna dan website, dapat menggiring pengguna pada level yang lebih tinggi. Pengguna website dapat menjadi klien yang mendatangkan revenue bagi bisnis. Hal ini dibuktikan pada AirAsia yang dapat membukukan kenaikan pemesanan tiket secara online sebesar 100% hanya dalam 1 tahun.
Kesimpulan
Ada dua alasan kenapa harus berfokus pada pengembangan User Experience (UX). Yang pertama yaitu UX dapat memberikan data untuk mengenali pasar dengan lebih baik. Kedua, UX yang baik dapat meningkatkan kepuasan pengguna terhadap website. Oleh sebab itu, berfokus pada UX bukanlah suatu dosa. Justru dapat mendatangkan keuntungan. Untuk dapat menerapkan UX yang baik pada website, developer perlu memperhatikan tiga hal. hal pertama adalah penting bagi website untuk memiliki nilai atau value untuk ditawarkan ke pengguna. Kedua yaitu buat desain yang menarik dan mudah untuk dipakai menggunakan data yang UX berikan. Yang terakhir adalah jangan sampai pengguna menunggu lama dalam menggunakan website.Â
Selain itu, pengembangan UX juga dapat memberikan dampak secara langsung dan tidak langsung bagi bisnis. AirAsia sudah membuktikannya dengan kenaikan 100% yang diperoleh mereka pada pemesanan tiket online hanya dalam waktu 1 tahun. Jangan sampai pengembangan website berada ditangan yang salah. Percayakan Software House Profesional untuk memastikan website memiliki User Experience (UX) yang dapat menguntungkan bagi bisnis.
Jadi, masih mau meremehkan User Experience (UX) saat membuat website?
