Bab II Tinjauan Pustaka Artikel Analisis Komunikasi Dalam Meningkatkan Minat Berkunjung Pada Rumah Hantu Braga Bandung

Menurut Kotler dan Keller (2012 : 14) komunikasi pemasaran adalah proses dimana perusahaan memberikan informasi, mengingatkan, dan mempengaruhi pelanggan tentang produk dan layanan mereka. Hal ini juga berdampak pada persepsi dan perilaku konsumen dengan tujuan agar perusahaan dapat mencapai tujuan pemasaran. Oleh karena itu dengan melakukan penelitian ini dapat menganalisis bagaimana komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan Rumah Hantu Braga Bandung  dalam meningkatkan minat berkunjung. Dimana minat berkunjung adalah dorongan internal yang dirasakan oleh konsumen atau pengunjung untuk mengambil keputusan untuk mengunjungi suatu tempat wisata, dipicu oleh faktor-faktor eksternal seperti stimulus dari luar.

Wisata rumah hantu merupakan wisata yang berjenis atraksi dengan tujuan untuk memberikan pengalaman seram kepada para pengunjung dan bertujuan untuk memberikan hiburan dengan sensasi uji nyali. Biasanya rumah hantu di desain dengan dekorasi yang menyeramkan, seperti efek suara yang menakutkan, mayat- mayat serta hantu-hantu buatan. Pada wisata rumah hantu pengunjung akan diminta untuk berkeliling di dalam rumah hantu dengan sensasi menegangkan, serta rumah hantu dapat menjadi daya tarik masyarakat yang ingin mencari pengalaman unik dengan menguji adrenalin.

Oleh karena itu peneliti menjadikan kerangka berpikir sebagai alat agar berjalannya suatu penelitian dengan pemecahan masalah, tujuan, metode penelitian sehingga dapat menarik kesimpulan dengan alur berjalannya suatu penelitian tersebut. Menurut Sugiyono (2017 : 60), kerangka berpikir merupakan suatu model konseptual yang menjelaskan hubungan antara teori dengan berbagai faktor yang telah didefinisikan sebagai masalah yang paling signifikan.

Pada penelitian ini peneliti menganalisis komunikasi pemasaran dalam meningkatkan minat berkunjung pada wisata rumah hantu Braga Bandung , dengan tujuan agar peneliti dapat mengembangkan, menemukan dan membuktikan data terkait fenomena, fakta-fakta, gambaran secara sistematis yang akan menghasilkan suatu pengetahuan baik itu bagi pembaca dan peneliti dalam komunikasi pemasaran dalam meningkatkan minat berkunjung pada wisata rumah hantu Braga Bandung , dengan rumusan permasalahan dalam penelitian ini didasarkan pada fenomena saat ini yang menunjukan adanya peningkatan jumlah tempat wisata yang muncul di jawa barat khususnya di daerah Bandung . Dengan diadakannya perkembangan tersebut, setiap perusahaan wisata perlu menghadapi tantangan persaingan yang muncul dengan mempertimbangkan citra yang terbentuk di masyarakat. Dalam situasi persaingan ini, wisata Rumah Hantu Braga Bandung  perlu merancang strategi pemasaran yang efektif untuk tetap bersaing, terutama dalam hal pemasaran.

Dalam strategi pemasaran, terutama dalam strategi komunikasi, penting untuk membangun interaksi baik secara langsung maupun tidak langsung dengan konsumen. Hal ini diharapkan dapat menciptakan kepercayaan konsumen terhadap produk atau layanan yang ditawarkan. Serta bauran komunikasi pemasaran atau promosi adalah konsep dalam komunikasi pemasaran yang mencakup berbagai teknik atau bentuk komunikasi yang digunakan untuk memasarkan suatu perusahaan.

Kemudian pandangan perusahaan dari masyarakat dapat mempengaruhi persepsi konsumen (customer) dari pertama adanya pengalaman yang dialami, pengetahuan masyarakat dan kepercayaan terhadap perusahaan, pelayanan yang diberikan perusahaan kepada konsumen dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap citra perusahaan. Citra itu sendiri bersifat abstrak, tidak nyata, dan tidak dapat diukur secara sistematis karena merupakan intangible. Dengan mengimplementasikan komunikasi pemasaran yang terdiri dari beberapa elemen- elemen yang sangat penting diharapkan dapat meningkatkan minat berkunjung pada Wisata Rumah Hantu Braga Bandung , sehingga perusahaan wisata ini dapat memperoleh loyalitas konsumen, serta mempertahankan pengiklanan (komunikasi pemasaran) pada perusahaan agar perusahaan terus dapat meningkatkan atau mengembangkan komunikasi pemasaran terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan minat berkunjung dan konsumen akan menjadi loyal terhadap perusahaan.