Digital Communication Ala Danamon
Melihat perkembangan media sosial yang semakin mendapat tempat di hati masyarakat, maka wajar bila Bank Danamon bertekad untuk mengembangkan “Digital Communication” sebagai salah satu alat terdepan mendekatkan diri dengan nasabah. Pengembangan digital communication dengan menggunakan social media yang lagi ngetrend di masyarakat menjadi pilihan yang sangat realistis dan cerdas. Namun yang pasti, mengikuti trend “demam social media” itu boleh tapi harus pintar memilih strategi pengembangannya. Pengalaman Kompasiana yang disampaikan oleh mas Isjet (Kompasiana) misalnya menunjukkan bahwa media sosial memang bisa menjadi salah satu media paling cepat menyampaikan ide-ide dan promosi berbagai produk dan kepentingan. Begitu pula dengan pengalaman Mas Andreas (Nebengers) yang menjadikan media sosial sebagai alat meningkatkan eksistensi komunitas (Nebengers) mereka.
Berdasarkan pengamatan saya, saat ini Danamon telah memiliki tim yang serius untuk menggarap Digital Communication yang efektif menggunakan media social yang saat ini booming di masyarakat. Berikut ini beberapa jalur media social yang dimanfaatkannya yaitu:
- Bank Danamon: Akun ini berisi informasi seputar korporasi dan memperkaya wawasan Anda dalam dunia finansial.
- Kartu Danamon: Akun ini berisi informasi promo Kartu Kredit dan Debit Danamon Visa dan MasterCard, hadir khusus untuk menikmati gaya hidup modern.
- Danamon Lebih: Akun ini berisi informasi mengenai produk tabungan Danamon Lebih serta aplikasi mobile banking D-Mobile yang hadir khusus untuk kenyamanan Anda dalam bertransaksi.
- SahabatDSP: Akun ini berisi berbagi motivasi dan kiat bisnis bagi pengusaha mikro yang dapat mewujudkan impian bisnis mikro Anda.
- @Danamon: Jika ingin mengetahui informasi terkini seputar korporasi dan edukasi perbankan terkini, follow akun resmi Twitter @danamon.
- @KartuDanamon: Jika ingin mengetahui informasi promo terkini dari Kartu Kredit dan Debit Bank Danamon, follow akun resmi Twitter @KartuDanamon.
- @DanamonLebih: Jika ingin mengetahui informasi mengenai produk dan promo tabungan perorangan dari Bank Danamon, follow akun resmi Twitter @DanamonLebih.
- @SahabatDSP: Jika ingin mendapatkan motivasi dan kiat bisnis bagi pengusaha mikro, follow akun Twitter @SahabatDSP.
- @HelloDanamon: Jika ingin mendapatkan layanan customer service 24 jam yang melayani nasabah & non nasabah Bank Danamon, follow akun resmi Twitter @HelloDanamon.
- @KartuDanamon, memberikan informasi promo untuk menikmati gaya hidup modern dalam bentuk visual.
- @KartuDanamon: Informasi promo yang dikemas dalam bentuk visual dan menarik yang berhubungan dengan gaya hidup modern. Temukan pada Instagram @KartuDanamon.
Youtube. Danamon Channel: Informasi mengenai produk dan promo serta informasi korporasi dari Bank Danamon.
Linkedlin. Bank Danamon: Menyediakan berbagai informasi seputar korporasi dan kepegawaian dalam bentuk informasi yang sederhana, dan jelas.
Aspek Positif dan Negatif Media Sosial serta Antisasinya
Harus disadari bahwa penggunaan media dalam mendekatkan diri dengan nasabah memiliki sisi positif dan negative sekaligus. Aspek positif penggunaan media sosial dalam konteks ini adalah:
Pertama, Brand Awareness dan User Angegement. Penggunaan media sosial diharapkan dapat meningkatkan kesadaran, rasa kepemilikian dan kebanggaan para nasabah atas brand Bank Danamon itu sendiri. Selain itu juga dapat mengetahui sejauhmana preferensi nasabah dalam memilih sebuah bank, mendengar suara nasabah dan sebagai saluran paling efektif mengakrabkan dengan nasabah.
