Apa Saran untuk PLN?
Kendati demikian, saya selaku pelanggan PLN juga mempunyai masukan untuk PLN selain harus terus membenahi kualitas pelayanan.
Pertama, terlepas dari kejadian yang ditemui di lapangan, utamakan jalur diskusi dan mediasi agar tidak terjadi salah paham dan liar di media sosial.
Berkaca dari kasus Jessica Tjoa soal segel meteran yang rusak, tentunya bisa ditelusuri lebih mendalam. Mengingat, meteran berada di luar rumah.
Kedua, segera melakukan kunjungan investigasi mendalam dengan asas kekeluargaan ketika ditemukan ada yang tidak beres oleh petugas saat mengecek meteran.Â
Asas kekeluargaan harus sesuai aturan dan prosedur berlaku. Jangan ketika sudah lama, baru turun ke lapangan. Atau timbul stigma jangan-jangan sengaja dibiarkan.
Jangan juga tiba-tiba keluar surat tagihan membengkak dan denda fantastis.
Ketiga, rajin sosialisasi ke masyarakat tentang pentingnya menjaga segel meteran listrik prabayar maupun pascabayar orisinil PLN.
Ingatkan masyarakat, jika merusak dan membuka segel meteran lalu menggantinya dengan perangkat tidak resmi dari PLN bisa berpotensi terjadi hal-hal tidak diinginkan dari segi keamanan dan keselamatan pemilik rumah. Korsleting listrik berujung kebakaran misalnya.
Jangan kasi kendor pengawasan terhadap "oknum petugas-petugas PLN yang nakal" dan" oknum-oknum pelanggan PLN yang nakal juga".
Keempat, jika ada pengaduan dari pelanggan langsung gerak cepat dimanapun berada.
