Promosi adalah kegiatan bisnis yang mempunyai tujuan agar konsumen bisa lebih mengenal dan tertarik dengan produk bisnis. Dalam kegiatan ini, perusahaan harus mampu mengubah presepsi konsumen menjadi positif mengenai bisnis perusahaan tersebut. Untuk melakukannya banyak sekali teknik promosi baik secara manual lewat face to face promotion hingga promosi online yang kini semakin pesat berkembang.
5. Aspek Proses (Process)
Dalam bisnis, proses dapat diartikan sebagai langkah-langkah yang dilakukan antara penjual dan konsumen. Di dalamnya meliputi pelayanan serta proses transaksi. Berikan pengalaman pelayanan yang memuaskan bagi konsumen lewat berbagai teknik agar merekapun merasa puas.
6. Aspek Orang (People)
Yang termasuk dalam aspek ini tentu saja bukan hanya konsumen namun semua SDM yang terlibat termasuk pekerja atau tim bisnis. Hal ini sangat penting diperhatikan mengingat semau orang tentunya mempunyai kecenderungan yang berbeda dalam dunia bisnis. Memberikan perhatian yang baik pada orang yang terlibat dalam bisnis perusahaan, merupakan langkah awal yang sangat baik.
7. Aspek Bukti Fisik (Physical Evidence)
Physical evidence merupakan semua yang berbentuk peralatan atau perangkat yang digunakan untuk mendukung berjalannya bisnis kita. Utamanya untuk bisnis skala besar, maka tentunya saja membutuhkan semakin banyak peralatan dan semakin kompleks pula fungsi serta penggunaannya. Mengingat semua aspek dalam konsep Marketing Mix saling berkaitan satu sama lain, maka Perusahaan harus menjalankannya secara beriringan serta proporsional.
Brand image
Brand image adalah persepsi konsumen tentang suatu produk atau merek. Ini tentang apa yang konsumen tahu dan pikirkan bila menyebut nama suatu brand. Citra merek bisa terbentuk berdasarkan pengalaman membeli, testimoni konsumen lain, interaksi yang tidak selalu melibatkan pembelian/penggunaan produk/layanan, atau pengenalan produk melalui berbagai bentuk pemasaran. Setiap konsumen mungkin memiliki pikiran, persepsi, impresi, ide, kesan, dan keyakinan berbeda tentang suatu produk. Persepsi itu juga bisa berubah seiring waktu. Semakin baik citra merek di mata konsumen, maka semakin bagus itu berpengaruh pada keputusan pembelian. Kebanyakan konsumen cenderung hanya akan membeli atau menggunakan produk/layanan yang diyakini berkualitas dan terkenal.
Â
Fungsi Brand Image bagi Perkembangan Bisnis
