Ruang kabinnya sangat eksklusif.Â
Selesai mengagumi ruang kabin, saya menuju toilet untuk melihat apakah ada fitur baru di sana. Toilet untuk pria dan wanita terpisah. Di toilet wanita, ada papan yang bisa dibuka dan difungsikan sebagai meja. "Day care desk". Ini sangat membantu para ibu yang membawa bayi.
Selain itu wastafelnya dilengkapi dengan pencuci kaki atau footwasher. Bagi teman-teman yang perlu menggunakan air untuk berwudhu, bisa lebih nyaman di sini.
Perawatan kebersihan kereta api menyeluruh. Termasuk jendela, dalam kondisi bersih sehingga bisa melihat pemandangan luar dengan jelas. Tim cleaning secara berkala berkeliling untuk menarik sampah, menjadikan ruang kabin terjaga kebersihannya. Tak ada tumpukan sisa bungkus makanan dari penumpang.
Cerita lain, ketika akan menaiki Kereta Ranggajati rute Purwokerto-Cirebon tgl 25/08/2024, saya menemukan tempat duduk saya dalam keadaan tidak bisa diduduki. Saya mencari petugas dan menginformasikannya. Tak sampai 3 menit, petugas yang terkait datang dan langsung memperbaikinya. Kecepatan respon ini luar biasa. Sebagai penumpang, merasa cepat terbantu.
Kesungguhan KAI dalam memberikan pelayanan prima, sangat baik. Pada momen di mana perjalanan kereta memerlukan tambahan waktu, informasi dari KAI yang diumumkan melalui pengeras suara, cukup jelas dan menenangkan penumpang. KAI juga memberikan layanan berupa kompensasi service recovery (SR) kepada para penumpang berupa minuman atau makanan.
