Menurut Stephen P. Robbins, perubahan organisasi adalah proses transisi dari keadaan saat ini menuju kondisi yang lebih baik untuk meningkatkan efektivitas organisasi. Perubahan ini dapat melibatkan aspek struktur, teknologi, dan budaya, sebagai respons terhadap faktor eksternal seperti perubahan pasar dan teknologi, atau faktor internal seperti kebutuhan meningkatkan kinerja dan kepuasan karyawan. Robbins membagi perubahan organisasi menjadi perubahan struktural, strategi, prosedur operasional, serta perubahan pada tingkat individu untuk menyesuaikan sikap dan perilaku karyawan.
Proses perubahan organisasi terdiri dari tiga langkah utama: unfreezing (mencairkan), di mana manajemen menyadarkan kebutuhan untuk berubah dan mengatasi resistensi; moving (bergerak), yaitu tahap implementasi perubahan seperti pelatihan, perekrutan staf baru, dan peningkatan infrastruktur; serta refreezing (membekukan kembali), yang memastikan perubahan menjadi bagian dari budaya organisasi melalui evaluasi dan pembelajaran berkelanjutan.
Contoh sukses perubahan organisasi adalah transformasi Netflix dari layanan penyewaan DVD menjadi platform streaming pada tahun 2007. Netflix berhasil mengantisipasi bahwa streaming adalah masa depan hiburan dan menerapkan perubahan secara efektif. Perubahan ini tidak hanya memungkinkan Netflix beradaptasi dengan era digital, tetapi juga menjadikannya salah satu perusahaan berlangganan paling sukses di dunia, yang diintegrasikan ke dalam gaya hidup pelanggan.
Kinerja Tim dan Dinamika Kelompok
Menurut Stephen P. Robbins, kinerja tim dan dinamika kelompok dipengaruhi oleh interaksi antar anggota, struktur kelompok, norma, peran, dan hubungan interpersonal. Kinerja tim yang baik dicapai ketika anggota memiliki tujuan bersama, mendukung satu sama lain, dan berkomunikasi dengan efektif. Dinamika kelompok mencakup pembagian tugas, pengambilan keputusan, dan penyelesaian konflik, yang semuanya memengaruhi cara kelompok berfungsi.
Robbins menekankan pentingnya kohesi kelompok dan norma produktif. Kohesi yang tinggi dapat meningkatkan kerja sama dan motivasi, tetapi jika tidak diimbangi dengan fokus pada tujuan, dapat memicu groupthink, yang berisiko menghasilkan keputusan yang buruk. Faktor lain yang memengaruhi dinamika dan kinerja kelompok meliputi ukuran tim, keragaman, dan gaya kepemimpinan. Pemimpin memainkan peran krusial dalam menjaga fokus kelompok pada tujuan, mengelola konflik, dan menciptakan lingkungan yang mendukung kontribusi optimal dari anggota tim. Dinamika kelompok yang sehat mendukung efisiensi kerja tim dan pencapaian hasil yang maksimal.
Pengambilan Keputusan
Menurut Stephen P. Robbins dalam "Organizational Behavior", pengambilan keputusan dalam organisasi adalah proses memilih alternatif terbaik dari berbagai pilihan untuk menyelesaikan masalah atau mencapai tujuan. Proses ini dapat bersifat rasional, intuitif, atau berbasis pengalaman, tergantung pada situasi dan informasi yang tersedia. Pengambilan keputusan dipengaruhi oleh faktor internal, seperti budaya organisasi dan gaya kepemimpinan, serta faktor eksternal, seperti dinamika pasar dan tekanan kompetitif.
Robbins mengangkat kasus kegagalan perusahaan teknologi yang mempercepat peluncuran produk tanpa mempertimbangkan masukan dari tim teknis dan riset pasar. Keputusan tergesa-gesa yang hanya melibatkan eksekutif senior menghasilkan produk dengan cacat teknis dan pemasaran yang tidak efektif. Akibatnya, perusahaan mengalami kerugian finansial dan penurunan reputasi.
Sebagai solusi, Robbins merekomendasikan pendekatan pengambilan keputusan yang sistematis dan inklusif. Perusahaan harus melibatkan pemangku kepentingan dari berbagai departemen, menggunakan data untuk mendukung keputusan, menerapkan teknik pengambilan keputusan kelompok seperti brainstorming, dan mengikuti model pengambilan keputusan rasional. Dengan langkah ini, perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih terukur, sehingga menghindari kesalahan serupa dan meningkatkan keberhasilan produk di masa depan.
Kesimpulan
