Contoh :
- "Lebih suka warna hitam atau putih?"
- "Mau ikut pengiriman hari ini atau besok?"
- "Mau transfer pagi atau sore?"
- "Mau beli satuan atau yang paketan?"
- "Mau yang Ram 4GB atau yang 8GB?"
Teknik Perbandingan
Pada teknik ini, sebagai CS atau penjual, kita memberikan beberapa pilihan produk untuk dibandingkan oleh calon pembeli
Karena, sesuatu yang dibandingkan akan lebih mudah untuk dipilih
Misalnya kamu punya 3 Macam produk, A, B, dan C
A = Produk berkualitas, harga mahal
B = Produk bagus, harga lumayan terjangkau
C = Produk biasa, harga murah
Misalnya, Calon Pembeli tertarik untuk beli produk A, namun masih ragu karena harga Produk A adalah yang paling mahal, maka sebagai CS kamu bisa memberikan solusi seperti :
"Baik ka, memang produk A harganya lebih mahal, kualitasnya pun memang sangat bagus. Kalau produk B ini harga nya lebih terjangkau, dan kualitasnya juga bagus. Ada juga produk C yang murah banget, kualitas nya ya biasa aja.. Jadi mau pilih yang mana ka?"
Nah itu adalah 2 Teknik Andalan yang sering digunakan
Selanjutnya kita akan bahas....
2. Jurus Menghadapi Penolakan Calon Pembeli
"Tugas CS bukanlah menghindari Penolakan calon pembeli, melainkan mengubah penolakan menjadi sebuah keyakinan untuk bertransaksi"
Pernah mengalami penolakan oleh calon pembeli?
Wajar.. Siapa sih penjual yang gak pernah mengalami penolakan dari calon pembeli?
Kalau ada, saya pengen belajar
Calon pembeli itu, punya 3 hak :
- Beli dari kita
- Beli dari orang lain
- Tidak jadi beli
