Keberadaan celah yang memungkinkan praktek tidak transparan atau korupsi kecil-kecilan bisa menjadi penyebab lamanya proses pengaduan.
Dampak Ketergantungan pada Operator
Ketergantungan pada operator ini menciptakan potensi kesalahan manusia yang tidak dapat dihindari.Â
Ada kemungkinan data tidak diproses karena kelalaian, kesalahan teknis, atau bahkan overload dalam penanganan pengajuan.Â
Dalam kasus ini, ada indikasi bahwa proses perpindahan terhambat karena data yang tidak segera diproses oleh operator, meskipun seluruh prosedur telah diikuti dengan benar.Â
Jika operator memiliki niat yang tidak bersih atau menunggu "pelicin," maka proses administrasi bisa semakin berlarut-larut.
Harapan terhadap Sistem yang Lebih Otomatis
Kisah ini menunjukkan perlunya sistem pengaduan dan perpindahan data yang lebih otomatis dan minim intervensi manusia.Â
Dengan otomatisasi yang lebih baik, proses validasi dan verifikasi data dapat dilakukan secara real-time, mengurangi risiko keterlambatan atau kesalahan akibat kelalaian operator.Â
Sistem otomatis juga akan mengurangi peluang terjadinya praktik korupsi, karena segala proses terekam dan terpantau secara transparan.
Mengulang Proses dari Awal
