Kotak Pengaduan, Sistem Online Tanpa Solusi Nyata

Masalah yang Muncul

Meskipun semua prosedur sudah diikuti dan dokumen yang diperlukan sudah diunggah, perpindahan homebase yang diharapkan tidak terjadi. 

Masalah ini menimbulkan kebingungan karena tidak ada kesalahan yang teridentifikasi dalam dokumen yang diunggah. 

Persoalan ini menunjukkan bahwa ada kendala yang belum terpecahkan meskipun teknologi dan sistem pengaduan online telah digunakan.

Kendala Operator Sistem

Salah satu penyebab utama dari masalah ini adalah ketergantungan pada operator sistem. Meskipun sistem sudah berbasis online, proses validasi data dan persetujuan tetap memerlukan intervensi manusia. 

Operator di pangkalan data dan bagian Kementrian terkait memiliki kendali atas penerimaan dan verifikasi data yang masuk. 

Jika operator tidak menindaklanjuti pengajuan yang masuk, maka proses perpindahan akan terhenti di tengah jalan.

Budaya Bersih dan Anti-Korupsi

Budaya bersih dan anti-korupsi masih menjadi tantangan dalam sistem birokrasi kita. Di beberapa kasus, operator atau pejabat terkait mungkin menunda atau mengabaikan pengaduan jika tidak ada imbalan tertentu.

Dosen, meskipun sudah melakukan semua prosedur sesuai ketentuan, tetap menghadapi kendala. Hal ini menunjukkan bahwa integritas dalam pelayanan masih perlu ditingkatkan.