Keberhasilan ini tidak terlepas dari upaya dan kerja keras segenap insan BRI yang terus menerus berinovasi dan mengembangkan produk dan jasa perbankan pada semua segmen bisnis. Dengan reputasinya sebagai microbanking yang telah mengakar di tengah masyarakat, maka Bank BRI selalu berusaha mengembangkan layanannya sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia.
Hal ini terlihat dari upaya BRI dalam menyelaraskan bisnisnya dengan perkembangan demografi masyarakat yang merambah wilayah perkotaan. Dengan munculnya kota-kota sentra ekonomi baru di seluruh wilayah Indonesia. BRI terus mengembangkan berbagai ragam produk consumer banking dan layanan institusional yang diperuntukkan bagi masyarakat perkotaan.
Untuk mendukung upaya tersebut, BRI mengembangkan jaringan kerjanya dan tercatat sebagai bank terbesar dalam hal jumlah unit kerja di Indonesia. Kini jumlahnya sudah lebih dari 7.900 unit kerja, yang semuanya terhubung secara real time online.
Disamping itu, BRI juga mengembangkan layanan e-banking yang dapat diakses masyarakat melalui internet, telepon, pesan singkat (Short Message Service/SMS), maupun melalui layanan e-channel lainnya seperti Automatic Teller Machine ( ATM), Cash Deposit Machine (CDM), Electronic Data Capture (EDC) Â serta KiosK.
Selanjutnya melalui Teras BRI yang diluncurkan sejak akhir tahun 2009, BRI juga berupaya  merambah layanan perbankan kepada pengusaha skala kecil yang berada di dalam pasar-pasar tradisional. Unit kerja mikro ini diharapkan mampu menjangkau pedagang di pasar tradisional yang sebelumnya belum tersentuh oleh layanan perbankan secara optimal.
Akhirnya sebagai  bank yang beroperasi di tengah populasi masyarakat terbesar keempat di dunia, BRI berusaha menjadi partner utama bagi masyarakat Indonesia di dalam mengembangkan perekonomiannya. Semoga BRI terus mampu memberikan pertumbuhan berkesinambungan di masa mendatang sejalan dengan perbaikan kualitas kehidupan masyarakat Indonesia.
BRI sebagai Penyalur KUR Terbesar di Indonesia
Tidak dapat disangkal bahwa BRI selalu terdepan dalam penyaluran kredit usaha rakyat (KUR). Jumlah penyaluran KUR dari Agustus 2015 hingga akhir November 2017 berjumlah 153,9 triliun dengan jumlah nasabah baru sebanyak 8,5 juta. Sedangkan untuk bulan Januari-November 2017, BRI sudah menyalurkan Rp 68,3 triliun, dimana 40,5% tersalurkan untuk sektor produktif. Program KUR ini tentu sangat bermanfaat bagi banyak masyarakat yang hidup di pelosok  pedesaan.Â
Disisi lain komitmen Bank BRI dalam menjangkau masyarakat hingga ke pelosok  negeri terlihat sejak tahun 2015. Dengan inovasi Teras Kapal, BRI berusaha memberikan pelayanan maksimal kepada nasabahnya. Sekarang ini sudah lebih dari 10,600 outlet di seluruh pelosok negeri.
Program ini ditujukan agar masyarakat di kepulauan terpencil tetap dapat menikmati layanan perbankan. Sehingga mereka tidak perlu bersusah-payah menyeberang untuk bisa ke bank. Staff BRI siap melayani setulus hati. Dengan demikian BRI menjadi salah satu bank yang berperan penting dalam kehidupan masyarakat. Khususnya masyarakat kecil yang membutuhkan modal.
