Rantai Balas Dendam Boikot dan Rasionalitas Konsumen

****************

Semoga 2018 menjadi tahun penuh nalar dan logika, bukan hari-hari yang penuh agitasi dan benci.

Bagi yang berkepentingan dengan dunia produksi dan jasa, semoga rangkaian aksi boikot menjadi pelajaran bahwa kualitas produk dan layanan saja tak cukup untuk merebut hati konsumen. Mengindari sikap dan tindakan yang berpotensi menyinggung perasaan publik, juga menjadi faktor non teknis yang perlu diperhatikan.

Salam.