Keadaan ketika riset pasar dapat menghalangi pengembangan produk baru yang tidak berkelanjutan Pengembang produk dan penguji produk cenderung melihat penawaran produk dalam tampilan berlapis klasik, di mana produk diasumsikan memiliki manfaat inti dan tambahan atribut dan fitur diletakkan di sekitarnya, sehingga tampilan berlapis. Saren dan Tzokas (1994) berpendapat bahwa sebagian besar masalah disebabkan oleh cara kita memandang suatu produk.
Mereka menyatakan bahwa seringkali kita melihatnya secara terpisah dari:
konteksnya, cara penggunaannya dan peran hubungan pelanggan-pemasok.
Memang sangatlah sulit untuk melakukan hal ini dikarenakan dibutuhkannya suatu pemikiran inovatif yang benar-benar tidak biasa  yang dapat merubah perilaku atau kebiasaan konsumen dalam menggunakannya. Jadi sudah sulit dalam mendapatkan inovasi tersebut ditambah lagi belum tentu konsumen mau menggunakannya. Tetapi ketika semua berjalan dengan lancar dan produk dapat diterima dengan konsumen maka inovasi ini benar-benar berhasil masuk ke  market dikarenakan baru ada 1 produk se inovatif itu.
 Daftar Pustaka
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0737678297001057
Nicolaus Christanto Pranadjaya (115190390)
