Milenial menjadikan keluarga sebagai pusat pertimbangan dan pengambilan keputusan mereka
4. pengetahuan
Pengertian
Menurut Notoatmodjo (2005), pengetahuan adalah hasil penginderaan manusia atau hasil “tahu” seseorang terhadap objek melalui indra yang dimilikinya, yaitu indra penglihatan, pendengaran, penciuman, rasa dan raba. Pengetahuan merupakan suatu tindakan yang berhubungan dengan pola pikir yang mempengaruhi minat. Jika seorang nasabah mengetahui bank syariah kemungkinan besar akan menabung di bank syariah (Mujaddid & Nugroho, 2019). Kotler (2012) seseorang ang telah mempunyai informasi berupa pengatahuan tentang bank syariah berarti telah mengenal bank syariah baik secara langsung maupun tidak langsung. Seseorang yang telah mengetahui bank syariah berkemungkinan besar akan menabung di bank syariah.
Pengetahuan konsumen tentang bank syariah dapat dijadikan pertimbangan untuk memilih antara bank konvensional atau bank syariah. Apabila pemasar sukses memberikan informasi yang jalas mengenai bank syariah, maka kemungkinan besar konsumen akan mempertimbangkan memilih jasa bank syariah. Perbankan syariah akan memiliki pertumbuhan yang semakin tinggi apabila masyarakat mempunyai permintaan dan antusias yang tinggi dikarenakan faktor peningkatan pemahamandan pengetahuan tentang bank syariah, disamping faktor penyebab lain
Macam-macam pengetahuan konsumen
Pengetahuan Produk, yaitu kumpulan informasi mengenai produk yang meliputi kategori produk, merk, harga produk, dll.
Pengetahuan Pembelian, yaitu berbagai informasi yang diproses konsumen untuk memperoleh suatu produk. Ketika konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian maka konsumen akan berpikir mengenai dimana ia akan membeli dan kapan ia akan membeli produk tersebut.
Pengetahuan Pemakaian, yaitu suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen ketika konsumen menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut. Agar produk tersebut dapat memberikan manfaat yang maksimal dan memberi kepuasan yang tinggi kepada konsumen maka konsumen harus bias menggunakan produk dengan benar
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengetahuan
Pendidikan
