Prioritas Strategis Mengatasi Perilaku Beracun di Tempat Kerja

Menurut penelitian McKinsey, lebih dari 60 persen hasil negatif di tempat kerja disebabkan oleh perilaku beracun di tempat kerja.

Perilaku kerja beracun adalah perilaku interpersonal yang dialami oleh insan perusahaan dan membuat mereka merasa tidak dihargai, diremehkan, atau tidak aman, seperti perlakuan tidak adil atau merendahkan, perilaku tidak inklusif, sabotase, persaingan kejam, manajemen yang kasar, dan perilaku tidak etis dari pemimpin atau rekan kerja.

Akibat dari perilaku kerja beracun menimbulkan fenomena burnout, distress, gejala depresi, dan kecemasan pada banyak insan perusahaan yang mempengaruhi kesehatan mental dan kesejahteraan. 

Fenomena burnout merupakan kelelahan insan perusahaan yang luar biasa, berkurangnya kemampuan untuk mengatur proses kognitif dan emosional, dan jarak mental. 

Baca juga: Fenomena Burnout dan Perilaku Beracun di Tempat Kerja

Distress merupakan respons stres negatif, sering kali melibatkan afek negatif dan reaktivitas fisiologis. Gejala depresi dapat dilihat ketika seorang insan perusahaan memiliki sedikit minat atau kesenangan dalam melakukan sesuatu, dan merasa sedih, tertekan, atau putus asa. Dan, gejala kecemasan insan perusahaan terlihat dari perasaan gugup, cemas, atau gelisah yang sulit dihentikan atau dikendalikan.

Tidak dapat dipungkiri bahwa banyak pengusaha telah merespons dengan berinvestasi lebih banyak ke dalam kesehatan mental dan kesejahteraan daripada sebelumnya. 

Perusahaan menawarkan sejumlah manfaat kesehatan seperti yoga, langganan aplikasi meditasi, hari-hari kebugaran, dan pelatihan tentang manajemen waktu dan produktivitas.

Baca juga: Memperbaiki Dunia Kerja yang Rusak

Menurut survey McKinsey, diperkirakan sembilan dari sepuluh organisasi di seluruh dunia menawarkan beberapa bentuk program kesehatan. Akan tetapi, pemberi kerja masih berfokus pada intervensi tingkat individu yang memulihkan gejala, daripada menyelesaikan penyebab kelelahan insan perusahaan.

Baca juga: Bagaimana Mengukur Nilai Modal Manusia (Human Capital) Seseorang?

Sudah seharusnya, perusahaan memperlakukan kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan sebagai prioritas strategis. Hal tersebut merupakan dasar untuk sukses. 

Ketika sebuah organisasi besar mencapai pengurangan 7 persen dalam tingkat kejenuhan insan perusahaan (dibandingkan dengan peningkatan rata-rata nasional 11 persen dalam industri selama periode yang sama), CEO harus yakin bahwa kepemimpinan dan perhatian berkelanjutan dari tingkat tertinggi organisasi adalah kunci untuk membuat kemajuan.

Seorang eksekutif senior harus menjadikan kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan sebagai prioritas strategis. Para eksekutif secara terbuka dapat mengakui masalah tersebut dan mendengarkan kebutuhan insan perusahaan melalui berbagai format, termasuk pertemuan non formal, lokakarya, dan wawancara insan perusahaan. Menurut penelitian McKinsey, para pemimpin hampir tidak cukup mendengarkan insan-insan mereka.

Eksekutif perusahaan harus dapat memprioritaskan masalah dan menetapkan tujuan terukur yang jelas dan terikat waktu di sekitar mereka, dengan ukuran standar burnout yang sama pentingnya dengan metrik kinerja utama lainnya (metrik keuangan, keselamatan/kualitas, pergantian pekerja, dan kepuasan pelanggan). 

Dengan demikian, dapat memungkinkan kepemimpinan eksekutif memusatkan perhatian dan sumber daya di tempat yang paling membutuhkannya. Seorang CEO memiliki kemampuan untuk menciptakan perubahan yang berarti melalui mendengarkan insan perusahaan dan memprioritaskan strategi untuk mengurangi kelelahan.

Menghilangkan perilaku beracun di tempat kerja bukanlah tugas yang mudah. Organisasi yang menangani perilaku beracun secara efektif menerapkan serangkaian praktik kerja terpadu untuk menghadapi masalah, dan melihat perlakuan terhadap orang lain sebagai bagian integral dari penilaian kinerja insan perusahaan. 

Manifestasi perilaku beracun ditandai, pelanggar berulang berubah atau pergi, dan para pemimpin membutuhkan waktu untuk menyadari dampak perilaku mereka terhadap orang lain.

Komponen lain untuk menghilangkan perilaku beracun adalah menumbuhkan lingkungan kerja yang mendukung dan aman secara psikologis, di mana perilaku beracun cenderung tidak menyebar ke seluruh organisasi. 

Para pemimpin yang efektif tahu bahwa penularan emosional dapat terjadi dua arah: menunjukkan kerentanan dan kasih sayang mendorong tim yang lebih berbelas kasih; menampilkan perilaku beracun memicu tim yang lebih beracun.

Ada dua peringatan: perilaku beracun mungkin tidak disengaja, terutama jika individu tidak dilengkapi untuk merespons dengan tenang dan penuh kasih di bawah tekanan. 

Perilaku beracun menyebar lebih cepat dan lebih luas daripada perilaku yang baik . Untuk mencegah penyebaran perilaku beracun yang tidak disengaja, teladan dari pemimpin yang dapat beradaptasi, mengatur diri sendiri, dan penuh kasih dapat membantu.  

Pemimpin dengan pengaturan diri yang lebih tinggi mungkin lebih baik dan bukan merupakan pemimpin yang beracun.  Penelitian menunjukkan bahwa pengembangan pengaturan diri para pemimpin meningkatkan peringkat efektivitas mereka dan dikaitkan dengan kinerja keuangan tim yang lebih tinggi serta nilai tim akhir yang lebih tinggi dibandingkan dengan kelompok kontrol.

Manfaat pengaturan diri akan meningkatkan pengembangan kompetensi yang relevan dengan tugas oleh para pemimpin. Selain itu, membangun keterampilan ketahanan dan kemampuan beradaptasi insan perusahaan mengarah pada rasa keagenan dan kemanjuran diri yang lebih tinggi, yang terkait dengan pengurangan kelelahan dan peningkatan kinerja.

Kondisi dunia saat ini, mengharuskan organisasi perusahaan dunia mencurahkan begitu banyak perhatian dan modal untuk meningkatkan kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan. Namun, sangat disayangkan bahwa investasi ini tidak selalu memberikan hasil yang baik dengan hasil yang lebih baik.

Oleh karena itu, pengusaha yang meluangkan waktu untuk memahami masalah yang dihadapi---dan mengejar pendekatan preventif dan sistemik yang berfokus pada penyebab, bukan gejala---harus melihat peningkatan materi dalam hasil, berhasil menarik, dan mempertahankan talent yang berharga.

Secara lebih luas, pengusaha secara global memiliki kesempatan untuk memainkan peran penting dalam membantu insan mencapai peningkatan materi dalam kesehatan. Dengan kolaborasi dan komitmen bersama, pemberi kerja dapat membuat perbedaan yang berarti dalam kehidupan insan perusahaan dan komunitas tempat mereka tinggal.

MERZA GAMAL 

• Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
• Author of Change Management & Cultural Transformation
• Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah