Ketahanan Psikologis Mencegah Sindrom Burnout Insan Perusahaan

Selama dua tahun terakhir, di masa pandemi Covid-19, insan perusahaan berulang kali menunda rencana liburan. Para insan yang kelelahan (burnout) tidak hanya buruk bagi moral perusahaan tetapi juga bagi profit bisnis. 

Para eksekutif menyadari hal tersebut, dan sekarang mengharuskan staf mereka untuk mengambil liburan. 

Misalnya, CEO salah satu perusahaan teknologi meluncurkan kebijakan yang disebut "Operasi Chillax," (The New York Time, 24 Desember 2021) yang memerintahkan pekerja untuk mengambil cuti selama seminggu.

Sementara itu, pemimpin perusahaan lain telah meminta insan perusahaan untuk beristirahat secara teratur sepanjang tahun. Untuk mencegah insan perusahaan yang kelelahan pergi, majikan mensponsori cuti panjang, yang mendorong peningkatan kreativitas dan loyalitas kepada perusahaan, kata mereka.

Pada 2019, hanya 5% pengusaha yang menawarkan cuti panjang. Namun baru-baru ini, beberapa bank terkemuka (bersama dengan perusahaan kecil) juga mulai menawarkannya. 

Seorang manajer mengatakan cuti panjang memungkinkan insan perusahaan yang mempertimbangkan peluang kerja lain untuk memastikan bahwa "jika mereka pergi, mereka pergi karena alasan yang benar." [The Wall Street Journal, 7 Januari 2022]

Menurut survei McKinsey, sejak awal pandemic Covid-19, hampir setengah dari insan perusahaan yang disurvei menyatakan mereka kelelahan (burnout).

WHO mendefinisikan "burnout" sebagai sindrom akibat stres kronis di tempat kerja yang ditandai dengan kelelahan atau kekurangan energi, perasaan negatif atau sinis terkait pekerjaan, dan penurunan efektivitas (WHO International Classification of Diseases, 2019). 

Saat dunia terus bergulat dengan krisis Covid-19, emosi dan respons psikologis terhadap periode ketidakpastian yang berkepanjangan dapat berdampak signifikan pada upaya pemulihan.

Namun dibalik itu, kabar baiknya adalah bahwa ketahanan psikologis dapat dipelajari, dan penelitian menunjukkan bahwa orang yang melaporkan ketahanan yang lebih tinggi secara fisik lebih sehat, lebih produktif, lebih bahagia, dan memiliki hubungan yang lebih dekat. 

Faktanya adalah bahwa dampak pandemi Covid-19 pada kehidupan masyarakat hidup mungkin terasa baru, namun menimbulkan ketangguhan dalam menghadapi kesulitan. Ketika perusahaan menangani kembalinya ke tempat kerja, menawarkan dukungan yang diperlukan dapat menjadi prioritas utama.

Amit Sood, MD, seorang ahli terkemuka dalam ketahanan psikologis selama lebih dari dua dekade, Direktur Eksekutif dari Pusat Global untuk Ketahanan dan Kesejahteraan dan Direktur Eksekutif dari Resilient Option, menuturkan bagaimana orang dapat memanfaatkan ketahanan psikologis.

Jadi, mereka untuk memerangi tantangan kesehatan mental dari krisis Covid-19, strategi untuk mempertahankan kesejahteraan di tengah volatilitas yang konstan, dan apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk mendukung insan perusahaan mereka.

Menurut Amit Sood, ketahanan psikologis ditentukan oleh kemampuan untuk bertahan, bangkit kembali, dan tumbuh, meskipun ada penurunan. Krisis Covid-19 dapat dianggap sebagai salah satu penurunan terbesar dalam kehidupan kita. 

Namun ketahanan psikologis selama pandemi sebenarnya semakin tinggi, bahkan ketika kelelahan dan masalah kesehatan mental lainnya dialami oleh 42 persen insan perusahaan secara global sejak awal pandemi.

Apa artinya itu? Secara historis, stres selalu ada. Setiap generasi telah mengalaminya melalui peristiwa yang berbeda, dari Depresi pada 1930-an hingga Perang Dunia I dan Perang Dunia II hingga Perang Dingin hingga 9/11, serta banyak tantangan lain, lalu sekarang pandemi Covid-19. Ketidakpastian dan kurangnya kontrol bukanlah hal baru. Stresor terus berubah.

Walaupun demikian, kemampuan adaptasi pun menjadi meningkat. Manusia adalah spesies yang sangat fleksibel dalam mengkalibrasi ulang harapan mereka. 

Dalam iklim saat ini, kita sebagai manusia telah menurunkan ekspektasi kita. Dan pada dasarnya itulah cara kita beradaptasi. Misalnya, Ketika kita bertanya kepada seorang gadis kecil yang masih sekolah dasar, "Apa yang membuatmu begitu bahagia?" Dia berkata, "Saya senang karena rumputnya hijau. 

Saya senang karena set ayunan bekerja. Dan saya senang karena langitnya biru," jawaban tersebut terjadi karenasebelumnya ada begitu banyak kabut asap sehingga dia tidak melihat langit biru selama delapan tahun pertama hidupnya. 

Jadi ini semua tentang memenuhi serangkaian harapan spesifik individu.

Saat kita keluar dari pandemi, mereka yang memiliki harapan yang lebih realistis mungkin memiliki pandangan yang lebih seimbang tentang kenyataan.

Kemudian dapat berkontribusi pada perspektif dan sentimen yang lebih bahagia dan memposisikan mereka dengan lebih baik untuk menghadapi tantangan yang sedang berlangsung menjadi ketahanan psikologis.

Image: Pola latihan mencegah sindrom kelelahan (burnout)- File by Merza Gamal

Ketahanan psikologis dan kesehatan fisik dan mental semuanya saling berhubungan. Mengapa kebanyakan orang ingin bahagia namun berjuang untuk bahagia dan tetap bahagia?

Menurut penelitian  Amit Sood, bahwa otak dirancang sebagai instrumen untuk kelangsungan hidup dan keamanan, bukan kedamaian dan kebahagiaan. 

Dan itu mungkin salah satu penyebab langsung dari perjuangan yang hilang dari banyak tradisi psikologis dan perhatian. Sood, telah melakukan lebih dari 30 uji klinis tentang kebahagiaan dan ketahanan.

Kesimpulan penelitian tersebut memberi tahu gen dan sistem kekebalan kita, yakni "Saya bersenang-senang di planet ini." 

Jenis pandangan positif ini memberitahu gen kita untuk beralih dari tindakan inflamasi ke anti-inflamasi dan meningkatkan kekebalan antivirus kita. Kebalikannya juga benar: ketika kita merasa sengsara atau memiliki pandangan negatif, peradangan meningkat, dan kekebalan antivirus turun,

Stres bukanlah ciptaan dari kemauan kita sendiri; itu adalah bagian dari cara kerja otak. Dengan meningkatkan ketahanan psikologis, kita juga dapat meningkatkan ketahanan fisik kita untuk dapat menghadapi apa pun yang akan datang. 

Ingat, jika kita memiliki 5 persen lebih tahan banting, maka kita akan memiliki risiko 10 hingga 15 persen lebih rendah dari diagnosis kesehatan mental.

Dengan kondisi tersebut, dalam bekerja dengan organisasi, apa yang dapat dilakukan pengusaha untuk membantu meringankan dan meningkatkan kesehatan mental pekerja secara keseluruhan dan, pada gilirannya, meningkatkan ketahanan psikologis dalam tenaga kerja mereka?

Amit Sood, menyatakan sangat terkesan dengan kedalaman tanggapan Covid-19 dari banyak perusahaan. Banyak yang beradaptasi secara holistik, melihat masalah kesehatan mental dan perilaku terkait pandemi secara keseluruhan---dari sudut pencegahan, terapeutik, dan rehabilitatif.

Dari aspek pencegahan, pemimpin perusahaan yang berhasil bertahan pada krisis pandemi Covid-19 merangkul ide-ide baru dan menekankan kesetaraan insan perusahaan selama proses berlangsung. 

Mereka mencari cara untuk menyiapkan "ruang aman" (tempat untuk percakapan yang aman) dan menghilangkan stigma sebaik mungkin. Program pencegahan berkisar dari meditasi sampai perhatian hingga pelatihan penurunan berat badan. 

Pengusaha menambahkan layanan pendukung, seperti telecare untuk kesehatan mental, dan menerapkan program untuk memastikan orang memiliki hari libur untuk kebutuhan keluarga dan dukungan pengasuhan anak, serta cakupan asuransi yang sesuai.

Penulis: MERZA GAMAL 

• Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
• Author of Change Management & Cultural Transformation
• Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah